Gerente BDC
Panamotors Center - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
Grupo Panamotors, empresa mexicana con más de 15 años de experiencia en el sector automotriz, estamos buscando un(a) Gerente de BDC con experiencia en sector automotriz altamente creativo(a), analítico(a) y con visión comercial.
Responsabilidades:
Gestión del equipo BDC: Reclutar, capacitar y supervisar asesores BDC encargados del seguimiento de leads, agendamiento de citas y contacto postventa.
Estrategia de conversión: Diseñar procesos de contacto y seguimiento para maximizar la tasa de conversión de leads a ventas.
Integración comercial: Coordinar con las áreas de Ventas, Marketing Digital y CRM para garantizar la trazabilidad de cada oportunidad.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o afín (MBA o diplomado en marketing digital es un plus).
Experiencia mínima de 4 a 6 años en BDC automotriz, call center comercial o CRM dentro del sector automotriz (retail o flotillas).
Conocimiento avanzado de plataformas CRM, bases de datos y métricas de desempeño.
Habilidades en liderazgo, coaching comercial, análisis de datos y comunicación efectiva.
Enfoque en resultados, servicio al cliente y mejora continua.
Control de indicadores: Establecer y monitorear KPI de desempeño (tiempo de respuesta, ratio de conversión, satisfacción del cliente, calidad de base de datos).
Gestión tecnológica: Administrar herramientas CRM (por ejemplo, Auto CRM, Salesforce, HubSpot u otras propias del grupo automotriz) y asegurar la correcta alimentación de datos.
Relación con marketing digital: Colaborar en la definición de campañas online (Google Ads, Meta, portales automotrices) y evaluar su retorno sobre inversión (ROI).
Estandarización de procesos: Documentar y optimizar el flujo de contacto desde la recepción del lead hasta la cita efectiva en sucursal.
Análisis y reporteo: Preparar reportes semanales y mensuales de desempeño del BDC, entregando recomendaciones estratégicas a dirección comercial.
Ofrecemos:
Horario de Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm, Sábados de 9 am a 2 pm.
Zona de trabajo Bernardo Quintana, Loma Dorada.
Salario $25000 libres mensuales, pago quincenal .
Prestaciones de ley.
Desarrollo profesional: Capacitaciones y oportunidades de crecimiento.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace más de 30 días
Acerca de Panamotors Center
Empresa mexicana dedicada al sector automotriz en compra y venta de línea premium y tracto camiones. Tenemos presencia en Atlacomulco, Esta de México y Querétaro.
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