Gerencia de División Cuartos - Hotel Xcaret Arte

Descripción de la oferta

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Gerencia de División Cuartos – Hotel Xcaret Arte

Objetivo:
Llevar a cabo de manera oportuna, precisa y profesional los objetivos del plan de negocios anual e iniciativas estratégicas vigentes de nuestra empresa, generando satisfacción en los huéspedes, un clima laboral idóneo y resultados financieros esperados, cumpliendo siempre con los lineamientos de la organización.

Funciones:
- Difunde y asegura en el personal a su cargo el cumplimiento de las políticas y estándares de Hotel
- Participa en la gestión de producción/ingresos
- Asegura un servicio profesional y consistente a todos los huéspedes de nuestro hotel, cumpliendo con los estándares de servicio y de marca, incluyendo recompensas de experiencia
- Coordina y cumple con las peticiones especiales, asignación de habitaciones y programas para huéspedes VIP del hotel asegurando una experiencia inolvidable
- Coordina y gestiona las llegadas/salidas grupales
- Asegura y fomenta un buen clima laboral en sus colaboradores
- Cuenta con comunicación asertiva en todas las áreas a su cargo
- Asegura que el área de Concierge cuente con la información precisa y actualizada de los huéspedes
- Resuelve quejas de los huéspedes de manera satisfactoria
- Controla y administra los roles y cambios de turno de su personal
- Conduce la reunión mensual de su área
- Asegura el cumplimiento de sus indicadores y metas establecidas
- Garantiza los suministros necesarios de operación para dar cumplimiento óptimo a las actividades de su área
- Administra el presupuesto asignado, de acuerdo con las políticas de la empresa
- Alcanza y fomenta el aumento de las metas de ventas y up sale
- Mantiene la imagen de las áreas de huéspedes y back en óptimas condiciones
- Administra los equipos y sistemas de oficina

Competencias:
Equilibrio Personal
Entendimiento Interpersonal
Desarrollo, mentoría y propósito
Diversidad e Inclusión
Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
Compromiso con la comunidad
Alineación a la misión y visión
Vocación de servicio para la obtención de resultados
Flexibilidad
Trabajo en Equipo


Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Administración, Turismo o afín.
Experiencia mínima de 3 años en la posición en Hotelería

Conocimiento:
En sistemas de Reservaciones y operativos
Conocimiento en áreas de recepción, ama de llaves, etc.
Controles administrativos
Planeación y organización
Excelentes habilidades de relaciones publicas

Nivel de idioma: Inglés Avanzado

Indispensable residencia o disponibilidad para cambio a Playa del Carmen


Prestaciones y Beneficios:
Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
Vales en Efectivo
Fondo de ahorro
Restaurante de Colaboradores
Transporte
Uniformes
Formación Continua
Oportunidades de Desarrollo
Bono de Asistencia

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

¡POXTÚLATE AHORA!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: seccion, department, departamento, art

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Xcaret

Grupo Xcaret es una organización líder en la recreación turística sostenible, especializada en ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a través de productos y servicios de calidad. Opera los parques más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya: Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco Cancún y Xenses; el tour Xenotes Oasis Maya, así como tours a las zonas arqueológicas de la Península de Yucatán a través de la marca Xichén.

Salarios