formador / Instructor/ call center

Descripción de la oferta

Capacitador / Instructor call center campaña ATC Requisitos indispensables: Formación en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o áreas afines. Experiencia de al menos 1 años como Instructor en Contact Center. Experiencia en diseño instruccional y creación de contenidos claros y accesibles. Responsabilidades principales: Desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPIs. Facilitar capacitaciones teóricoprácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros. Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo. Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado Horario: disponibilidad por horarios de capacitación lunes a viernes y Sábado de 9:00 am a 2:00 pm Zona: Gomez Palacio (Durango) Interesados enviar cv al correo indicado o al WhatsApp 55 1200 2296 con Tania Bautista Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios