Formador de Asesores de Servicio

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un/a colaborador/a con experiencia o que se encuentre interesado/a en formar y certificar a los asesores de servicio referente a conocimientos del puesto, procesos y servicio al cliente mediante la aplicación del programa de estudios teórico/practico y plataformas digitales.

Funciones:
- Capacitar y entrenar al personal de nuevo ingreso y al personal activo en los protocolos operativos del puesto de Asesor de Servicio (Despachador de Combustible).
- Brindar entrenamiento en piso de ventas sobre la correcta operación de terminales de punto de venta (bancarias, vales electrónicos, tarjetas de monedero, entre otras).
- Supervisar en piso de ventas el manejo adecuado del efectivo, así como la ejecución correcta de los servicios adicionales y actividades de apoyo en la estación.
- Aplicar evaluaciones prácticas al personal capacitado para validar el aprendizaje y asegurar la certificación en los procesos operativos.
- Elaborar reportes semanales y mensuales de indicadores de desempeño y resultados de capacitación.

Requisitos:
- Disponibilidad de horario para laborar en turnos rotativos:
Lunes a viernes: 6:00 am – 2:00 pm ó 2:00 pm – 10:00 pm
Sábados: 8:00 am – 2:00 pm ó 2:00 pm – 7:00 pm
- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
- Experiencia en manejo de personal, capacitación y/o atención al cliente (deseable).
- Disponibilidad para trasladarse dentro de la ciudad y, en caso de requerirse, viajar a otros estados de la península (viáticos incluidos).

Ofrecemos:
- Prestaciones de ley + superiores
- Viaticos en caso de requerirse viajar a otros estados de la península.
- Oportunidad de crecimiento
- Uniformes gratuitos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: service

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Megasur Yucatan