Formador / Capacitador de personal
Pentafon Contact Center & BPO - Baja California, Tijuana
Hace 3 horas
Formador / Capacitador de personal
Pentafon Contact Center & BPO - Tijuana, Baja California
Descripción de la oferta
$ 14,997.00 (Mensual)
Contrato por tiempo indeterminado
Tiempo Completo
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita:
Formador | Contact Center
Objetivo de la vacante:
·Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Requisitos:
·Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
·Experiencia: 1 año como formador (nuevos ingresos y continuidad)
Conocimientos:
·Paquetería Office
·Manejo de grupos
·Técnicas didácticas
·KPI´s CC
·Desarrollo de contenidos
·Conocimientos de productos financieros (Preferente)
Competencias:
·Liderazgo
·Comunicación Integral
·Atención a los Detalles
·Motivación
·Orientación al cliente
·Retroalimentación y seguimiento
Funciones:
·Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
·Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
·Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
·Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
·Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
·Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
·Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Ofrecemos:
·Horario: 09:00-19:00 Lunes a Sábado
·Sueldo: $14,000.00 pesos brutos
·Bono de $1,000.00 pesos, con base a objetivos
·Prestaciones de Ley:
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
·Seguro de gastos médicos menores
·Seguro de vida
Zona de labores: TIJUANA
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal
Hace 3 horas (actualizada)
Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,9
31 Evaluaciones
-
3.88
Ambiente de trabajo
-
3.24
Salario y prestaciones
-
3.21
Oportunidades de carrera
-
3.36
Director general
Supervisor de operaciones
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2024
Una empresa donde aprendes mucho, si es de tus primeros empleos
Lo mejor El crecimiento
A mejorar Las condiciones salariales
Recomienda trabajar aquí
Atención a clientes
Actual empleado Michoacán Octubre, 2024
Una empresa que no tiene una muy mala organización, se preocupa por no perder sus reconocimientos de normas pero no las ejerce dentro de la misma. La capacitación es muy mala, RH no se diga y las malas prácticas de descuentos de nómina e incumplimiento del salario es lo peor de ellos.
Lo mejor Nada
A mejorar Horarios, cumplimientos salarios, capacitación, instalación y personal realmente con experiencia
No recomienda trabajar aquí
ejecutivo de cobranza temprana
Antiguo empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2024
Es una empresa que da gran oportunidad
Lo mejor ambiente laboral
A mejorar una informacion mas lineal
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agentes
Media salarial
$ 7,671 /mes
54 salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 8,230 /mes
41 salarios
Asesores/as telefónicos
Media salarial
$ 6,470 /mes
40 salarios
Ejecutivos/as
Media salarial
$ 10,024 /mes
37 salarios
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