Formador / Contact Center

Descripción de la oferta

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.

Solicita: Formador | Contact Center

Objetivo de la vacante:
Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa, logrando el correcto desarrollo de los colaboradores

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
Experiencia: 1 año como formador en atención a clientes, ventas y ventas cruzadas

Conocimientos:
Paquetería Office
Manejo de grupos
Técnicas didácticas
KPI´s CC
Desarrollo de contenidos
Conocimientos de productos financieros (Preferente)

Competencias:
Liderazgo
Comunicación asertiva
Atención a los Detalles
Motivación
Retroalimentación y seguimiento


Funciones:

Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Impartir cursos de capacitación producto, seguimiento a proceso OJT (On The Job Training) e impartición de reforzamientos como parte de formación continua.
Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada para realizar las propuestas de mejora pertinentes
Elaborar y actualizar el Kárdex de cada grupo en capacitación, así como la minuta de productividad

Ofrecemos:

Jornada: lunes a sábado (48 horas por semana)
Ingreso bruto mensual $12,000 (Doce mil pesos m.n.)
Una vez terminando la capacitación se otorgará un bono único de $5,000 pesos siempre y cuando se certifique el formador (a) en la línea de negocio asignada.
Bono mensual de $2,000 pesos de acuerdo a objetivos.
Bono de transporte de $1,000 pesos solamente aplican en caso de impartir el curso vespertino, durante 30 días.
Prestaciones de Ley:
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida


Zona de labores: QUERETARO

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Ayer (actualizada)

Acerca de Pentafon Contact Center & BPO

Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes

NUESTRO TRABAJO

La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
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Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes

NUESTRO TRABAJO

La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.

Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.

*CONTACTO DIRECTO:*

LLAMADA: 800 736 8236

O envía WhatsApp al: 55 8876 3400

Salarios