Especialista en mesa de ayuda - Sistemas
Importante empresa del sector - León, Guanajuato
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Descripción de la oferta
Descripción del Puesto:
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una organización donde tu talento y compromiso son valorados! Buscamos un Especialista en Mesa de Ayuda altamente motivado y orientado al servicio para proporcionar soporte técnico y asistencia a nuestros usuarios finales. Esta es una oportunidad ideal para quienes disfrutan de resolver problemas técnicos y ofrecer un excelente servicio al cliente.
Responsabilidades:
Atención y resolución de incidentes: Responder a las solicitudes de soporte técnico y resolver problemas relacionados con hardware, software y otros sistemas tecnológicos.
Registro de incidencias: Documentar y hacer seguimiento de los problemas reportados por los usuarios, asegurando que se resuelvan de manera oportuna.
Soporte remoto: Proporcionar asistencia técnica a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de acceso remoto.
Configuración y mantenimiento: Instalar y configurar hardware y software, así como realizar tareas de mantenimiento preventivo.
Escalado de problemas: Remitir problemas más complejos a niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario.
Educación y capacitación: Asistir a los usuarios en la comprensión y el uso de sistemas y aplicaciones.
Requisitos:
Experiencia en atención y resolución de problemas técnicos en un entorno de Mesa de Ayuda.
Conocimientos en la configuración y mantenimiento de hardware y software.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Actitud proactiva y deseos de aprender continuamente.
Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias.
Ofrecemos:
Salario competitivo y beneficios atractivos.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
Sentido de pertenencia a una organización que valora a su equipo y fomenta el crecimiento profesional.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!
Nota: Esta vacante es ideal para personas con habilidades técnicas y una fuerte orientación al servicio, que buscan una oportunidad para crecer y desarrollarse en un entorno profesional de soporte técnico.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: A partir de 26 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: specialist, especialista, help, auxilio, system
Hace 7 días (actualizada)
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