Especialista en Ingeniera de soporte - y Servicios TI

Descripción de la oferta

Ingeniero de Soporte y Servicios TI

PERFIL:
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Ing. En computación, software, sistemas computacionales, Técnico en Informática, Tecnólogo, Bachillerato Técnico
Experiencia de 1 año
Conocimientos generales de panel
Soporte técnico nivel 1 y 2
Documentación de procesos
Gestión de proyectos
Atención a usuarios
Manejo de portales de tickets
Administración de bot
Manejo de inventario de activos de TI
Uso de Moodle
Office 365
Conocimientos generales de infraestructura de cómputo y redes.

ACTIVIDADES A REALIZAR:
•Brindar soporte a los usuarios con asesorías e incidencias,
•Generar reporte semanal de tickets resueltos, en proceso.
•Canalizar compras a Asistente de Dirección mediante su coordinador.
•Solicitar servicio a los ingenieros de Soporte L2 y L3
•Gestión con la coordinación de servicios y seguimiento.
•Configurar y asignar los equipos solicitados, estandarizados
•Evaluar, analizar y proponer mejoras a sus procesos en el Soporte Técnico Brindado.
•Canalizar necesidades de inventario al Ing. Especializado
•Soporte general con creación de usuarios, asignación de campañas, cambios de imágenes, plantillas de nuevo bot y encuesta.
•Gestionar de manera adecuada las peticiones de usuarios mediante el sistema de tickets, así como conocer y dominar todas las plataformas en las que se requiera brindar atención (Teamviewer, etc)


OFRECEMOS:

Salario competitivo
Pago Semanal libre
Bono al 4to. mes del 25% del sueldo Prestaciones de ley

Favor de postularse por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 23 y 40 años
• Conocimientos: Soporte al cliente

Palabras clave: specialist, especialista, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de ARRENDAMIENTO Y SOLUCIONES ECONOMICAS SANTA ANITA

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