• Especialista en Cultura Organizacional y Redes Sociales - Call center

Descripción de la oferta

Responsabilidades del puesto:

1. Gestión de Redes Sociales y Comunicación Externa:

Desarrollo de la estrategia de redes sociales: Crear y ejecutar planes de contenido para las redes sociales de la empresa, alineados con la misión y los valores organizacionales.

Interacción con la comunidad online: Gestionar la comunidad digital de la empresa, respondiendo comentarios, mensajes y fomentando la participación de la audiencia.
Publicidad y campañas en redes sociales: Crear campañas pagadas en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., para aumentar el alcance y la visibilidad de la marca.

Monitoreo y análisis: Medir el rendimiento de las campañas en redes sociales, analizar métricas clave y realizar ajustes para optimizar la interacción y el impacto.

2. Fomento de la Cultura Organizacional Interna:

Promoción de los valores y cultura organizacional: Diseñar y ejecutar iniciativas que refuercen los valores de la empresa y promuevan la integración entre los equipos internos.

Gestión de eventos corporativos: Planificar y organizar eventos internos (celebraciones, actividades recreativas, talleres) para fortalecer la cohesión entre los empleados.

Bienestar de los empleados: Implementar programas y actividades de bienestar que fomenten un ambiente laboral positivo, como dinámicas de integración, actividades recreativas, programas de salud y motivación.

3. Integración de Estrategias Internas y Externas:
Creación de contenido alineado: Desarrollar contenido que conecte la cultura interna con la imagen externa de la marca. Por ejemplo, destacar eventos o logros internos en redes sociales.

Monitoreo de feedback: Gestionar encuestas y otros mecanismos para obtener retroalimentación tanto de la comunidad online como de los empleados, ajustando las estrategias internas y externas según los resultados.

4. Gestión de la Comunidad Interna y Externa:

Fomentar la participación: Promover la participación tanto en eventos internos como en las interacciones digitales, creando un ambiente inclusivo y colaborativo.
Crisis y gestión de reputación: Gestionar la comunicación de crisis y resolver conflictos, ya sea en redes sociales o dentro de la empresa, asegurando una comunicación eficaz y respetuosa.

Branding y embajadores de la marca: Desarrollar y ejecutar estrategias para involucrar a los empleados en la promoción de la marca, convirtiéndolos en embajadores dentro y fuera de la empresa.

Habilidades y competencias clave:

Estrategia de Social Media: Capacidad para desarrollar e implementar planes estratégicos en redes sociales que estén alineados con los objetivos de la empresa y refuercen la cultura interna.

Creatividad y Comunicación Visual: Habilidad para crear contenido visual atractivo y pertinente tanto para las redes sociales como para eventos internos. Conocimiento en herramientas como Canva, Adobe Suite, o similares.

Gestión de la comunidad digital e interna: Habilidades para interactuar y gestionar comunidades online, creando una experiencia positiva y estimulante tanto en redes sociales como dentro de la organización.

Organización de eventos y actividades: Capacidad para gestionar y coordinar eventos internos que fomenten el bienestar y la colaboración entre los empleados, tales como eventos sociales, talleres, y actividades recreativas.

Análisis de datos y métricas: Conocimiento en herramientas de análisis para medir el impacto de las estrategias de social media y los programas de cultura organizacional.
Habilidad para interpretar métricas y hacer ajustes según los resultados.

Adaptabilidad y enfoque multidisciplinario: Capacidad para combinar diferentes disciplinas (marketing, comunicación interna, recursos humanos) y adaptarse rápidamente a cambios en la dinámica de la empresa o las plataformas sociales.
Requisitos y experiencia:

Formación académica:
Títulos en Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas, Psicología Organizacional, Recursos Humanos, Publicidad o áreas afines.


Experiencia:

Experiencia previa gestionando redes sociales y trabajando en la creación de contenido y campañas digitales.
Experiencia en la organización de eventos corporativos, actividades de bienestar o programas de cultura organizacional.
Inglés (Deseable)

Ofrecemos:

- Atractivo sueldo - 15 mil pesos netos
- Prestaciones de ley
- Vacaciones desde los primeros 6 meses
- Pago de prima vacacional
- Vales de despensa
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo
- Estabilidad laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 32 años

Palabras clave: specialist, especialista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 horas