Especialista de ventas cruzadas (call center bilingüe) - Inglés avanzado

Descripción de la oferta

Be part of our team to provide customer service and billing support, solving any issues related to a customer's account. You'll also have the opportunity to add new lines or services to help our customers' businesses grow.

What you’ll do:
Utilizing appropriate sales techniques to encourage a good customer relationship and enhance the buying experience.
Applying customer relationship and/or sales techniques to recommend and/or sell a variety of company products or services to meet customers' needs.
Provide customer service & billing support, solve any issue related with a customer´s account.
Adding new lines or services to accounts to help customer´s business grow
Uncover customer needs by building rapport, asking discovery questions, providing empathy statements, and restating the understanding of customer´s needs beyond just the resolution of the issue.
Find a personalized solution that fits each customer. Make a recommendation (rate plan, how to reduce data usage, promotion etc.). Use your resources to ensure complete resolution.
Products offered, Telephone Services, hotspots and device that connects with a network, also able to offer DIRECTV, Internet, programs and different type of systems for businesses.
Type of sales: Upgrades, package change, adding new services, plan change

Requirements:
Advanced English Fluency to engage with U.S. customers
Experience using a personal computer and Microsoft Office products is a must
+1 year of sales experience. (excellent communications skills).
Ability to train/work 5 days (40 hours during operation hours) + 2 resting days per week. Our center operates from 7:00 am to 6:30 pm CST, Monday to Saturday (considering Daylight Saving Time & Holidays)

We offer:
Monthly Base Salary: MXN$22,133 (before Taxes)
Average monthly bonus of MXN $8,000, when you meet your sales and service targets
Monthly Grocery vouchers MXN $1,583 every 14 days
Monthly Restaurant vouchers MXN $1,267 every 14 days
This is NOT a Work from Home role, you will be required to work in our offices 100% of the time.
Schedules are based on performance, seniority, and the operating hours of your site.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Negociación

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Randstad México

Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.

En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.

Randstad está activo en 38 países de to...

Randstad es el líder mundial en la industria de servicios de Recursos Humanos. Apoyamos a personas y organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, combinando el poder de las nuevas tecnología con nuestra pasión por las personas; a esto lo llamamos “Human Forward”.

En 2019 ayudamos a más de 2 millones de candidatos a encontrar un trabajo significativo con nuestros 280,000 clientes. Además, capacitamos a más de 350,000 personas.

Randstad está activo en 38 países de todo el mundo y ocupa los 3 primeros puestos en casi la mitad de estos. En 2019, Randstad tenía en promedio 38,280 empleados corporativos y generó ingresos de € 23.7 mil millones.

En México contamos con más de 26 años de experiencia y una red de 8 sucursales a nivel nacional. Somos socios de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), la cual nos respalda como empresa que cumple con las leyes fiscales y laborales de nuestro país.

Randstad fue fundada en 1960 y tiene su sede en Diemen, Países Bajos. Randstad N.V. figura en la NYSE Euronext. Para más información, visite www.randstad.com

Salarios