Especialista de Soporte Técnico - Cedis Coacalco
Cuidado con el Perro - Coacalco de Berriozábal, Estado de México
Descripción de la oferta
Especialista de Soporte Técnico CEDIS – Coacalco
Ubicación: Coacalco
Objetivo del puesto
Brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con equipos informáticos, garantizando que los usuarios puedan utilizarlos de manera efectiva y eficiente, y asegurando la continuidad del servicio en el centro de distribución.
Principales responsabilidades
1. Brindar atención técnica, analizar solicitudes recibidas, identificar causas raíz, ejecutar soluciones efectivas y validar
resultados conforme al proceso de gestión de incidentes y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos en el soporte técnico de CEDIS.
2. Realizar la instalación y configuración de equipos conforme a los requerimientos derivados de procesos de Altas, Bajas
y Cambios, asegurando su correcto funcionamiento y alineación con los estándares técnicos establecidos.
3. Asegurar el levantamiento de garantías de equipos de cómputo, dispositivos o componentes con proveedores, así como
dar seguimiento a los casos, con el objetivo de contar con los recursos tecnológicos en óptimas condiciones para su disponibilidad operativa.
4. Garantizar el respaldo de la información contenida en equipos de cómputo dados de baja, así como realizar el formateo
correspondiente, asegurando la protección de datos y la disponibilidad de los equipos para su reutilización o disposición final.
5. Gestionar el control de equipos, dispositivos y componentes en Bodega CEDIS, asegurando el cumplimiento de procesos
y lineamientos establecidos por el área de Activo Fijo.
6. Supervisar el backlog de tickets asignados, garantizando su solución o la actualización del estatus correspondiente en
tiempo y forma.
7. Ejecutar correctamente las actividades derivadas de proyectos o nuevos servicios de TI, garantizando que la información
y evidencia generada se registre en tiempo y forma.
8. Validar y actualizar procesos, procedimientos, formatos, políticas, manuales y documentos de control necesarios para
la operación, asegurando su vigencia y aplicabilidad.
9. Asegurar el monitoreo y registro de los servicios críticos de CEDIS para asegurar el correcto inicio de la operación diaria.
10. Brindar atención, seguimiento y solución a las solicitudes asignadas al área de Soporte Técnico CEDIS, relacionadas con
servicios de TI, conforme al proceso de gestión de incidentes y requerimientos, y en apego al SLA establecido
Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
-Experiencia en mantenimiento y soporte a equipos Zebra
(impresoras térmicas, HandHeld)
-Conocimiento de redes, hardware y software empresarial
-Experiencia en soporte técnico a usuarios, mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.
-Plataformas de ITSM
Disponibilidad para laborar en esquema de rol de turnos.
Actitud de servicio, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Ofrecemos
-Sueldo quincenal.
-Vales de despensa.
-Prestaciones de ley.
-Utilidades.
-Descuentos en tiendas de la marca.
-Contratación directa por la empresa.
-Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
-Excelente ambiente de trabajo.
¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en constante crecimiento!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Ayer (actualizada)
Acerca de Cuidado con el Perro
Cuidado con el Perro es una marca 100% Mexicana que nace en el 2007, de la mano de Almacenes García.
Inspirada por el estilo urbano de las nuevas generaciones, siguiendo con las tenencias, vendemos ropa para toda la familia bajo nuestras 6 submarcas.
Nuestro objetivo es crear diseños únicos basados en las ultimas tendencias de moda que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores.
Evaluación general
4.2
1,680 Evaluaciones
-
3.89
Ambiente de trabajo
-
3.71
Salario y prestaciones
-
3.23
Oportunidades de carrera
-
3.69
Director general
Técnico Comercial de Marca
Actual empleado Estado de México Junio, 2026
Excelente empresa para desarrollarse profesionalmente en el sector retail. Brinda oportunidades de aprendizaje, crecimiento y fortalecimiento de habilidades de liderazgo, análisis comercial y gestión operativa. Cuenta con estándares claros y una cultura orientada al cumplimiento de objetivos.
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Técnico comercial de marca
Actual empleado Querétaro Junio, 2026
Excelente empresa para trabajar Constante crecimiento y desarrollo personal
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Auxiliar de almacén
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Buen sueldo pero podrán estar mejores
Lo mejor Bien trabajo
A mejorar Podrían mejorar los horarios y el sueldo
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Salarios
Analista de soporte técnico
Media salarial
$ 13,000 /mes
5 salarios
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