Especialista de Servicio a Clientes (Retención) - Retención
Grupo Salinas - Zapopan, Jalisco
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Descripción de la oferta
Forma parte de Totalplay la empresa de Grupo Salinas con más de 14 años en el mercado, posicionada como la empresa líder del mercado de telecomunicaciones, siendo la única que ofrece un servicio de fibra óptica 100% hasta el hogar de sus usuarios.
REQUISITOS:
1.Experiencia demostrable en un rol similar, con énfasis en la atención al cliente y la resolución de problemas.
2.Habilidades de convencimiento sólidas, es esencial poder comunicar eficazmente y persuadir a los clientes.
3.Alta tolerancia a la frustración y la capacidad de mantener la calma bajo presión.
4.Conocimientos de Microsoft Excel
5. Disponibilidad de Horario (Turno Completo)
RESPONSABILIDADES:
1.Atender y gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes, asegurando en todo momento la máxima satisfacción del cliente.
2.Resolver problemas complejos y proporcionar soluciones efectivas y eficientes a los clientes.
3.Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin interrupciones.
4.Promover una cultura de excelencia en el servicio al cliente y actuar como un embajador de la marca.
OFRECEMOS:
1. Excelente sueldo base $10,000 mensuales
2. Bono de productividad $9,000 mensuales
3. Seguro social
4. Crédito infonavit
5. Aguinaldo
6. Prima vacacional
7. Seguro de vida
8. Descuento en servicios de Internet como colaborador
9. Estabilidad laboral
10. Trabajo en oficina
¡Esperamos su solicitud!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
Palabras clave: specialist, especialista, service
Hace 21 horas
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Acerca de Grupo Salinas
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...
En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte
Evaluación general
4,2
20,360 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
34%
-
3
15%
-
2
2%
-
1
1%
-
3.94
Ambiente de trabajo
-
3.85
Salario y prestaciones
-
3.55
Oportunidades de carrera
-
3.72
Director general
Administrador
Actual empleado Ciudad de México DF Octubre, 2024
Es una buena empresa, sin embargo por tratarse de un solo proyecto me veo en la necesidad de buscar otros horizontes.
Lo mejor La libertad que se otorgar para realizar el trabajo.
A mejorar Me GUSTARÍA que hubiera otras oportunidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Cajero universal
Actual empleado Ciudad de México DF Octubre, 2024
La empresa es muy buena .
Lo mejor Prestaciones y enseñanzas
A mejorar Apoyo para los colaboradores. Y líderes más capacitados
Recomienda trabajar aquí
Asesor de préstamos
Actual empleado Jalisco Octubre, 2024
Buena empresa con un ambiente muy competitivo
Lo mejor El sueldo por sus buenas comisiones
A mejorar Horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Cajera sucursal
Media salarial
$ 9,533 /mes
9 salarios
$ 5,200
$ 15,000
Operador/a telefónico
Media salarial
$ 7,440 /mes
8 salarios
$ 6,225
$ 10,000
Cajero departamental
Media salarial
$ 10,971 /mes
7 salarios
$ 8,800
$ 12,000
Ejecutivo telefónico
Media salarial
$ 8,000 /mes
6 salarios
$ 5,000
$ 10,000
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