Especialista de servicio a cliente

Descripción de la oferta

Responsable de la gestión, seguimiento y cierre oportuno de Órdenes de Trabajo (OTs) , asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta, validación de evidencias y correcta documentación. El puesto da seguimiento constante a incidencias operativas, retornos, entregas y apelaciones, manteniendo comunicación directa con clientes, franquicias, Mercado Libre y áreas internas como Operaciones. Funciones: Detectar, reportar y gestionar anomalías en retornos y paquetes dañados. Seguimiento a entregas, quejas de clientes y operaciones con franquicias. Gestión de apelaciones y carga de guías en drives correspondientes. Validar evidencias de guías para procesos de apelación (revisión 1 a 1). Realizar barridos constantes para detección de paquetes dañados o vencidos. Reembalar paquetes dañados y coordinar su salida a ruta. Coordinar la entrega de paquetes y etiquetas con el área de Operaciones. Requisitos: Experiencia en servicio a cliente minimo 1 año Uso intermedio de excel Ofrecemos: sueldo base prestaciones de ley crecimiento laboral sueldo $12,000 bruto+ prestaciones de ley+ bono de alimentos horario: LUNES A JUEVES 1:00 pm a 8:00 pm DESCANSO VIERNES SABADO 12:00 pm a 18:00 pm DOMINGO 9:00 am a 18:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de CONEJO CORRIENDO

J&T Express es un proveedor de servicios logísticos integrados globalizado y tecnológicamente innovador.

Estamos comprometidos a crear la mejor experiencia exprés y logística para nuestros clientes, y convertirnos en un proveedor de servicios logísticos integrales confiable. J&T Express fue fundada en agosto de 2015. Su negocio cubre una amplia gama de áreas, como la entrega urgente, el transporte de carga, el almacenamiento y la cadena de suministro, así como la cobertura de envíos ...

J&T Express es un proveedor de servicios logísticos integrados globalizado y tecnológicamente innovador.

Estamos comprometidos a crear la mejor experiencia exprés y logística para nuestros clientes, y convertirnos en un proveedor de servicios logísticos integrales confiable. J&T Express fue fundada en agosto de 2015. Su negocio cubre una amplia gama de áreas, como la entrega urgente, el transporte de carga, el almacenamiento y la cadena de suministro, así como la cobertura de envíos urbanos, interprovinciales e internacionales.

La red de servicios de J&T Express cubre 13 países y llega a casi 2.500 millones de personas en todo el mundo. A partir de la red de mayo de 2021, J&T Express tiene casi 400,000 empleados, más de 200 grandes centros de clasificación y 23,000 puntos de venta comerciales, alrededor de 1000 equipos de clasificación inteligentes y 10,000 vehículos propios.

Salarios