Especialista de Retencion y Lealtad - Cobranza

Descripción de la oferta

Totalplay empresa Líder en Telecomunicaciones solicita: Especialista de Retencion y Lealtad (Servicio al cliente ) Objetivo del puesto: Detectar en tiempo real cancelaciones dentro del distrito asignado, ejecutar estrategias de retención y lealtad. Requisitos: Licenciatura preferentemente en áreas económico administrativas y/o comerciales. Manejos de CRM. Paquetería Office nivel intermedio. Conocimiento en el área de CHURN o Cancelaciones. Indispensable tenga 1 año de experiencia en el área de lealtad y retención (call centers) Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio. Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados. Gusto por el trabajo de campo. Actividades: Administrar contratos de clientes. Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes. Revisión del ingreso de lo Facturado mensual en su cartera. Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas. Retención de cuentas Empresariales. Revisión de planes de remediación para fallas recurrentes. Solución de problemas reportados por el cliente. Elaboración de refacturas con etiquetas especiales. Ofrecemos: Sueldo base bruto mensual de $16,900 más bono de productividad mensual. Prestaciones de Ley. Oportunidad de crecimiento y desarrollo.Interesados que cumplan 100% con el perfil, favor de postularse por este mismo medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 55 años

Palabras clave: specialist, especialista, cobro, payment, collection

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios