Especialista de operaciones - telefonía móvil

Descripción de la oferta

En Toka móvil, estamos en búsqueda de:

Especialista de Operaciones – Telefonía Móvil / OMV

Requisitos:
• Experiencia en operación de telefonía móvil y/o Operador Móvil Virtual (OMV).
• Manejo de incidencias operativas y técnicas en telecomunicaciones.
• Experiencia en monitoreo NOC (Network Operations Center).
• Gestión y seguimiento de tickets de soporte.
• Atención y escalamiento de incidencias críticas.
• Experiencia trabajando con herramientas de monitoreo y mesas de ayuda.
• Soporte técnico operativo en servicios móviles.


Responsabilidades principales:

• Monitorear plataformas y sistemas operativos de telefonía móvil a través de herramientas NOC.
• Detectar, analizar y dar seguimiento a incidencias operativas y técnicas relacionadas con servicios móviles.
• Levantar, documentar y gestionar tickets de soporte e incidencias con áreas internas y proveedores.
• Dar seguimiento puntual a tickets hasta su resolución y cierre.

• Validar afectaciones en servicios de voz, datos, SMS, aprovisionamiento y activaciones.

• Realizar escalamiento oportuno de incidencias críticas conforme a SLA establecidos.

• Generar reportes operativos y documentación de incidencias.

• Coordinar con áreas técnicas, soporte, ingeniería y proveedores para solución de fallas.

• Monitorear alertas de sistemas y validar impactos operativos.

• Brindar soporte operativo de primer y segundo nivel.

• Ejecutar pruebas funcionales y validaciones posteriores a incidentes o cambios.



Sueldo mensual bruto de $16,000 MXN.
$700 MXN mensuales en vales de despensa
Caja de ahorro
Prestaciones de ley

Lugar de trabajo: Cerca de Plaza del Sol en Zapopan, Jalisco
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 2 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, operations, operaciones

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Toka Internacional

Empresa reconocida a nivel internacional, con mas de 18 años en el giro de emisión y administración de monederos electrónicos y medios de pago digital.

Salarios