Especialista de Operaciones BPO

Descripción de la oferta

Acerca de:

Atender la escalación de incidentes solicitudes del nivel 2 que requieren un análisis crítico en configuración de bases o consultas de datos o estructura técnica de flujos de información, mediante el diseño de soluciones nuevas y/o mejoras a las soluciones existentes que garanticen la agilidad y continuidad de las operaciones y servicios de negocio.

Responsabilidades:

Analizar y diseñar la solución de incidentes y solicitudes de alta complejidad que requieran un análisis crítico de datos y flujos de información.

Gestionar y resolver las escalaciones provenientes del nivel 2 de operación acerca de las bases de datos, asegurando que se cumpla con los tiempos de respuesta y resolución establecidos en los SLAs.

Diseñar y presentar propuestas de corrección de datos al nivel responsable de la aprobación (partes interesadas), manteniendo el apego a los lineamientos de autorización y aprobación.

Garantizar la integración de datos expuestos en la solución para garantizar la correcta implementación de la solución.

Identificar y documentar las deudas funcionales relacionadas con la configuración, extracción, actualización y fixes de datos que afectan la continuidad de las operaciones del negocio.

Requisitos:

Conocimientos en administración de bases de datos, incluyendo SQL y herramientas de gestión de datos.

Conocimiento en ciberseguridad, especialmente en la protección de datos críticos y cumplimiento normativo.

Habilidad para la gestión de incidentes y gestión de proyectos.

Conocimiento intermedio o avanzado en consultoría de SQL y PostgreSQL,

Educación:

Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática, Ingeniería en Mecatrónica o afín.

Beneficios:

Sueldo base
Fondo de ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de utilidades
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Club de protección familiar
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros beneficios y prestaciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Acerca de Coppel S.A. de C.V.

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del...

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del hogar (Club de protección), administración de fondos para el retiro (Afore Coppel), y recientemente un banco en cada tienda (Bancoppel)

Salarios