Maestro Especialista de Ventas y Atencion a Clientes
Price Shoes México Querétaro, Querétaro
Hace 15 horas
Especialista de Garantías - Agencia Automotriz
Ramsa Leòn S.A. de C.V. - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indeterminado
Tiempo Completo
Objetivo del Puesto
Gestionar, administrar y dar seguimiento a los procesos de garantía de la marca Mercedes-Benz, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante.
Responsabilidades Principales
Administración de Garantías
Recibir, revisar y validar solicitudes de garantía generadas por el taller de servicio.
Verificar que las reparaciones cumplan con políticas, tiempos estándar, procedimientos técnicos y normativas de Mercedes-Benz.
Registrar y documentar en el sistema correspondiente (DMS, XENTRY, WIS/ASRA o herramientas de la marca) los casos de garantía.
Gestionar el envío de reclamaciones al fabricante y dar seguimiento hasta su aprobación.
Control y Auditoría
Experiencia
Deseable de 1–3 años en procesos de garantía en el sector automotriz (idealmente premium).
Manejo de sistemas de diagnóstico como XENTRY.
Experiencia en revisión de órdenes de reparación y procesos de taller.
Conocimientos Técnicos
Políticas y procedimientos de garantía automotriz.
Mecánica automotriz general y diagnóstico básico.
Sistemas DMS (Autologica, SAPP, CDK u otros).
Paquetería Office (Excel intermedio).
Competencias
Atención al detalle y precisión documental.
Pensamiento analítico.
Organización y gestión del tiempo.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Ofrecemos sueldo mensual bruto $16,000.00 mas comisiones mensuales
Interesados postularse por este medio
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 39 años
Palabras clave: specialist, especialista, vehiculo, vehicle, automotriz
Hace 15 horas (actualizada)
Acerca de Ramsa Leòn S.A. de C.V.
Somos una Empresa Automotriz dedicada a la Compra-Venta de Autos Nuevos Servicio y Refacciones. Vision:Ser el líder en el Bajio en productos y servicios automotrices. Mision:Mejorar continuamente nuestros productos y servicios a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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