Especialista de Capacitación Bilingüe - Tiempo Completo
Intermex - Puebla, Puebla
Descripción de la oferta
¡Únete a la familia Intermex y sé parte de algo más grande!
¿Quiénes somos?
En Intermex, nuestra misión es simple: "Movemos dinero e información mejor, más rápido y de manera más segura que todos". Somos una empresa líder en el sector de transferencias de dinero, comprometidos con la excelencia en el servicio y la innovación. Valoramos la orientación al cliente, las decisiones basadas en datos, el enfoque en nuestros colaboradores y la creación de valor agregado.
¿Qué buscamos?
Una persona apasionada, proactiva y con excelente actitud de servicio para unirse a nuestro equipo de Recursos Humanos. Buscamos a alguien que nos ayude a optimizar la eficiencia operativa, a atraer al mejor talento y a crear una experiencia excepcional para nuestros colaboradores.
¿Cuáles serán algunas de tus responsabilidades?
• Gestionar y coordinar las sesiones de capacitación para los agentes del Call Center.
• Elaboración de DNC para todas las áreas.
• Elaborar y asegurar el cumplimiento del Plan anual de capacitación.
• Colaborar con el equipo de calidad del servicio al cliente.
• Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes durante las sesiones de capacitación.
• Cumplir con las políticas, lineamientos y normas de operación establecidas.
• Capacitación para miembros internos y evaluación del desempeño de nuevos ingresos.
• Dar seguimiento a los proyectos que le sean asignados.
¿Qué necesitas para aplicar?
• Licenciatura en administración o psicología
• Inglés B2 en adelante.
• Experiencia previa en capacitación o formación en entornos de Call Center.
• Conocimiento de técnicas de enseñanza efectivas y metodologías de aprendizaje.
• Capacidad para coordinar y gestionar diferentes tareas simultáneamente.
• Experiencia previa en roles de capacitación o formación en Call Center.
• Retroalimentación efectiva a equipos de trabajo.
• Capacidad para analizar y evaluar procesos de trabajo y proponer mejoras.
• Facilidad de palabra
• Evaluación de grupos de trabajo
• Extrovertido y dinámico
• Visión de negocios
• Atención a los detalles
• Seguimiento de procesos
Ofrecemos:
- Salario base
- Bono de productividad trimestral
- Prestaciones de Ley
- Oportunidad de crecimiento
Interesados postularse por este medio y en breve nos comunicaremos.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: specialist, especialista, formacion, training, capacitacion, capacitador
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de Intermex
Intermex es una empresa dedicada al envío de remesas del extranjero a Centro y Sudamerica, el cliente principal es México.
Nuestos servicios son vía telefónica.
Evaluación general
4.2
1,246 Evaluaciones
-
3.94
Ambiente de trabajo
-
3.50
Salario y prestaciones
-
3.20
Oportunidades de carrera
-
3.55
Director general
Programador .NET Jr
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2026
En el área aprendes bastante
Recomienda trabajar aquí
Asesora operaciones bancarias
Actual empleado Puebla Septiembre, 2025
A mí me encanta la empresa
Lo mejor Es un gran ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Analista cumplimiento legal
Actual empleado Puebla Mayo, 2025
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Agente bilingue
Media salarial
$ 8,392 /mes
25 salarios
Prevención
Media salarial
$ 10,657 /mes
22 salarios
Analista de calidad
Media salarial
$ 12,730 /mes
17 salarios
Auxiliar de limpieza
Media salarial
$ 6,940 /mes
15 salarios
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