Encargado(a) de Call Center
Importante empresa del sector - Boca del Río, Veracruz
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Descripción de la oferta
Se busca un Encargado(a) de Call Center para trabajar en modalidad presencial. Funciones Atención y toma de pedidos de clientes Logística de entrega de pedidos Responsable del presupuesto de ventas del área Manejo de distintos canales de venta (redes sociales, llamadas, página web) Generación de cartera de clientes (negocios, convenios con empresas) Atención a clientes mayoristas Capacitación de personal de Call Center Atención de quejas, sugerencias y resolución de conflictos con clientes Generación de reportes del área a cargo Facturación a clientes Difusión de publicidad vigente a clientes recurrentes Encuestas de satisfacción de clientes Manejo de distintitos medios de pago (efectivo, transferencias, ligas de pago) Otras actividades administrativas Requisitos Experiencia previa en roles de liderazgo en Call Center. Conocimiento y manejo de redes sociales Capacidad para gestionar equipos y resolver conflictos. Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle. Beneficios Prestaciones de ley Uniformes gratuitos
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
26 de junio (actualizada)
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