Encargado de Sucursal. - Encargado de Tienda.

Descripción de la oferta

Sexo Indistinto.
Licenciatura Terminada.
Edad de 30 años en adelante.


Funciones

• Ejecutar la apertura puntual y el cierre de sucursal de acuerdo a horarios establecidos siguiendo los checklist de la apertura o cierre. La sucursal deberá estar en servicio a la hora indicada de apertura.
• Socializar con todos los clientes para generar empatía y reconocimiento del negocio y fomentar al servicio personalizado
• Negociar ajuste o igualación de precios de la competencia con clientes que compren con otro proveedor y cerciorarse de darle seguimiento a los pedidos de manera pronta y oportuna.
• Ofrecer el servicio de toma de pedidos anticipados por teléfono a clientes que requieran servicio y atención más rápido de lo normal.
• Atender personalmente a clientes mayoristas que requieran precios especiales y accesibilidad en la toma y entrega de sus pedidos.
• Escuchar a los clientes en cuanto a sus quejas o sugerencias que permitan atenderle mejor en sus necesidades y darle seguimiento para poder cumplir con las expectativas expuestas.
• Detectar necesidades específicas de clientes que puedan promover el incremento de ventas a través de la interacción por la otorgación de otro tipo de servicios disponible dentro de la empresa.
• Observar a clientes de la competencia y buscar un acercamiento estratégico para buscar la forma de captarlos ofreciendo un mejor precio y un servicio superior al de la competencia.
• Pasar notificaciones, avisos, quejas o sugerencias de clientes de carácter importante al Supervisor de manera pronta para que se le dé solución o seguimiento a la brevedad posible.
• Garantizar que la atención al cliente tanto en cajas como en bodega cumpla con los estándares de calidad de la empresa.
• Gestionar de manera ejemplar y personal cualquier conflicto, queja o reporte que exista de clientes buscando satisfacer sus necesidades y requerimientos en medida de lo posible.
• Capacitar y promover la cultura de atención y enfoque a clientes con el personal de la sucursal y a no realizar distinción ofreciendo el servicio de manera imparcial con todos.
• Identificar los tipos de cliente de acuerdo al Gráfico de Clasificación para otorgar el debido servicio de acuerdo a las necesidades.
• Llevar un registro de información de los clientes mayoristas y frecuentes y clasificarlos en base a su volumen de compras para ofrecerles la debida atención y seguimiento de acuerdo a sus necesidades.
• Gestionar y promover con el Supervisor las estrategias necesarias a seguir para aumentar la cartera de clientes mayoristas y frecuentes a la sucursal.
• Realizar encuestas de satisfacción en servicio a clientes de la sucursal para detectar áreas de oportunidad en la calidad de las operaciones en coordinación con el Supervisor de la sucursal.
• Coordinar de manera eficiente a todo el personal en la sucursal para atender rápidamente a todos los clientes sin retrasar el servicio en medida de lo posible.


Experiencia en Giro Retail mínimo 3 años
Conocimiento de Ventas
Reportes de Ventas y punto de ventas.
Reportes de Invenatrios.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 55 años
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Gestión de ventas, Habilidad comercial. networking, Liderazgo, Gestión de personal
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, branch, sucursal, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Hace 6 horas

Acerca de EL VALOR

DISTRIBUCIÓN DE BEBIDAS Y ABARROTES, VENTAS DE MAYOREO Y MEDIO MAYOREO, CONTAMOS CON SUCURSALES EN LA CIUDAD DE GUADALAJARA, COLIMA, MANZANILLO, TECOMAN Y CIUDAD GUZMAN.

Salarios