Encargado de Servicios y Garantias - Centro

Descripción de la oferta

Atender a los Clientes en situaciones como servicios de garantía, negociación
de convenios de devolución, revisión de pendientes de entrega de mercancía
que no ha sido entregada o recogida, captura y seguimiento a quejas y
cambios de un artículo por otro igual, conforme a las decisiones vigentes.
Atender a todos los Clientes escuchando sus necesidades, resolviendo dudas y otorgándoles un servició rápido y
eficiente.
*Cumplir con los compromisos realizados con su Gerente.
*Realizar convenios de devolución.
*Dar seguimiento a la entrega de artículos que no han sido entregados.

*Recibir, capturar y dar seguimiento a las quejas de Clientes conforme a los procedimientos descritos en el manual
*Mejora Continua de servicios y garantías.
*Canalizar con el Gerente a Clientes inconformes, asegurando que salgan satisfechos de la Tienda.
*Mantener durante el día y al final de su jornada de trabajo organización y limpieza de su módulo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 45 años
• Conocimientos: Negociación, Seguimiento, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Coppel S.A. de C.V.

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del...

Es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, Sinaloa fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales la cual su principal atractivo de ventas es el otorgamiento de créditos con pocos requisitos así como la entrega de mercancía sin costo de flete. Además cuenta con una cadena de zapaterías llamada Coppel Canadá. Recientemente ha integrado algunos nuevos servicios adicionales a la venta de ropa y muebles, como un servicio de seguros de vida, asistencia vial y del hogar (Club de protección), administración de fondos para el retiro (Afore Coppel), y recientemente un banco en cada tienda (Bancoppel)

Salarios