Ejecutivo(a) Telefónico de Continuidad Operativa

Descripción de la oferta

Intégrate a un equipo corporativo que gestiona de forma integral la continuidad operativa de comercios afiliados. Esta posición combina atención inbound y outbound, análisis de incidencias y propuestas de solución para evitar la pérdida de clientes.

Responsabilidades del puesto

• Atención telefónica a comercios en riesgo de inactividad
• Seguimiento a incidencias por falta de uso o facturación
• Gestión de cancelaciones individuales y masivas
• Retención mediante soluciones técnicas y operativas
• Aplicación de encuestas de experiencia del cliente
• Registro de gestiones y seguimiento en sistema

Ofrecemos

• Sueldo base mensual de $9,582.47
• Bono mensual del 30% por cumplimiento de objetivos
• Prestaciones superiores
• Capacitación constante
• Estabilidad laboral
• Plan de desarrollo interno

Perfil requerido

• Bachillerato concluido
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención telefónica, call center o ventas consultivas
• Habilidad de negociación y persuasión
• Organización y disciplina
• Tolerancia a la frustración

Jornada y modalidad

• Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 hrs
• Sábados: 9:00 a 15:00 hrs
• Modalidad presencial
• Ubicación: Querétaro

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)