Ejecutivo/a de Servicio al Cliente - Mexicali, BC

Descripción de la oferta

Banamex tiene una gran oportunidad para ti como:

Ejecutivo/a de Servicio al Cliente – Mexicali, BC

El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.

Responsabilidades:
• Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.
• Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
• Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
• Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
• Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
• Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.
Calificaciones:
• Escolaridad: Licenciatura Trunca o Concluida
• Experiencia de 2 a 4 años de experiencia relevante en servicio a clientes / atención a clientes en sucursal bancaria.
• Gusto por el servicio y atencion al cliente
• Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
• Dominio de Microsoft Office.
• Disponibilidad de horario

Ofrecemos :
• Sueldo Competitivo + Bono Anual
• Prestaciones superiores a las de Ley: ( Aguinaldo 40 dias / Vacaciones 15 dias a partir del primer año / Prima Vacacional 60% )
• Seguros: Gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones
• Préstamos personales con tasa preferencial bancaria.
• Contratación directa.
• Plan de Carrera.
• Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (Salud mental, nutrición, finanzas, entre otros).
• Capacitación y acceso a plataformas especializadas para tu desarrollo profesional
• Reparto de utilidades.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Banamex

Grupo Financiero Banamex es una de las principales instituciones financieras de México, que opera como un grupo bajo el nombre de Banamex tras la separación de Citigroup a finales de 2024. Su objetivo es enfocarse en la banca de consumo y minorista, operando con una extensa red de sucursales y cajeros automáticos para atender a sus millones de clientes a nivel nacional. Las filiales del grupo incluyen servicios como Afore Banamex y Seguros Banamex, que complementan la oferta de banca y otros pro...

Grupo Financiero Banamex es una de las principales instituciones financieras de México, que opera como un grupo bajo el nombre de Banamex tras la separación de Citigroup a finales de 2024. Su objetivo es enfocarse en la banca de consumo y minorista, operando con una extensa red de sucursales y cajeros automáticos para atender a sus millones de clientes a nivel nacional. Las filiales del grupo incluyen servicios como Afore Banamex y Seguros Banamex, que complementan la oferta de banca y otros productos financieros al público.

Salarios