Ejecutivo/a de Programas de Lealtad y Soporte a Agencias de Viajes

Descripción de la oferta

Playa Hotels & Resorts es una reconocida empresa hotelera con una amplia presencia en el Caribe y México.
Nos enorgullece ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en nuestros hermosos destinos turísticos. Actualmente, estamos buscando contratar a un(a) EJECUTIVO/A DE PROGRAMAS DE LEALTAD Y SOPORTE A AGENCIAS DE VIAJES para para unirse a nuestro equipo.

En esta emocionante posición, será directamente responsable de gestionar el seguimiento oportuno a todas las solicitudes recibidas por parte de los agentes de viajes inscritos en los programas de lealtad y dar seguimiento a las solicitudes del área de Agency Support enfocado en la satisfacción de los socios comerciales y asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por Playa Resorts.Esto incluye:
Gestionar de manera eficiente las áreas de programas de lealtad y soporte a agencias de viajes, optimizar los procesos y asegurar el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos en los programas de lealtad para agentes de viajes.
Dar seguimiento y controlar la interacción entre los proveedores de servicios My Booking Rewards y B4B con los agentes de viajes.
Aseguramiento del proceso de entrega de amenidades de bienvenida al cliente del programa Agentcash Plus en cada una de las propiedades.
Manejar y solucionar oportunamente las inconformidades y quejas recibidas por parte de los agentes de viajes, resolviendo los problemas con empatía y cuidado, brindando alternativas que solucionen de manera asertiva y eficiente que permitan incrementar la satisfacción del usuario.

Favor de leer los siguientes requisitos:
Licenciatura en Lic. en Marketing, Turismo o a fin.
Experiencia mínima de 1 año en reservaciones, seguimientos con Tour Operadores y OTAS, atención a clientes.
Inglés Avanzado (Conversacional y Escrito)
Experiencia en el manejo de Excel de intermedio a avanzado, Paquetería Office, PMS hotelero OPERA.
Disponibilidad de horario para turno de tiempo completo
Habilidades para la administración efectiva del tiempo, seguimiento y resolución de quejas, atención al cliente, habilidades interpersonales.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y un paquete de compensación competitivo. Si tienes el conjunto de habilidades y experiencia necesarias para llevar a cabo este emocionante rol, nos encantaría saber de ti.Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte

Hace 3 días

Acerca de Playa Hotels & Resort

Situados frente al mar en México y el Caribe, nuestros lujosos resorts ofrecen inigualables vistas a la playa, al océano, y a la belleza natural que los rodea. Cada uno de nuestros resorts todo-incluido cuenta con incomparables lujos, como suites con salida a piscinas semi-privadas, variedad de auténticos restaurantes, spas de clase mundial, entretenimiento en vivo, y más.

Visítenos en las impecables playas de Cancún, Los Cabos, Montego Bay, Puerto Vallarta, Playa del Carmen, La Roman...

Situados frente al mar en México y el Caribe, nuestros lujosos resorts ofrecen inigualables vistas a la playa, al océano, y a la belleza natural que los rodea. Cada uno de nuestros resorts todo-incluido cuenta con incomparables lujos, como suites con salida a piscinas semi-privadas, variedad de auténticos restaurantes, spas de clase mundial, entretenimiento en vivo, y más.

Visítenos en las impecables playas de Cancún, Los Cabos, Montego Bay, Puerto Vallarta, Playa del Carmen, La Romana y Cap Cana. Lo invitamos a disfrutar de nuestros lujosos resorts donde todo está incluido, y a descubrir las infinitas maravillas que nuestros destinos tropicales tienen para ofrecer.

Salarios