Ejecutivo(a) de Cobranza Bilingüe - Club Vacacional

Descripción de la oferta

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!

“Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país”.

Objetivo y funciones principales del rol:

Realizar la cobranza de mensualidades y cuotas de renovación anual de membresías financiadas, así como la generación de flujo por medio de ofrecimientos de pagos a capital, siempre a través de una excelente actitud de servicio al socio para mantener una cartera sana.

a)Gestionar el cobro de mensualidades de la cartera asignada, mediante dar seguimiento a la respuesta de rechazo de la cobranza de cargo recurrente para notificar al socio si es necesario llamar al banco o realizar un cambio de tarjeta, así como generar las ligas de pago para las membresías con pago directo. Brindar asistencia al socio para el pago de la mensualidad para garantizar que el pago se realice en tiempo y forma.
b)Enviar comunicados oficiales a los socios y hacer contacto telefónico como recordatorio de pago de acuerdo con el procedimiento y estándar de la empresa, para asegurar que el socio efectúe el pago.
c)Dar seguimiento a las cuentas en mora de mes anterior para evitar que caiga en mora de más de 60 días. Escalar los casos con jefatura de cobranza en los que sea necesario una autorización especial para brindar solución.
d)Capturar los pagos en sistema de ligas de pago y depósitos bancarios y mantener el seguimiento documentado para continuidad de servicio al socio.
e)Asistir a los socios con las dudas de la membresía, llamadas de bienvenida, quejas o solicitudes de cancelación.

Competencias de Grupo Xcaret:
-Equilibrio personal
-Entendimiento Interpersonal
-Diversidad e inclusión
-Vocación de servicio para la obtención de resultados

Requisitos:
-Bachillerato concluido (indispensable).
-Mínimo 1 año de experiencia en áreas de cobranza
-Experiencia previa en negociación y manejo de cartera de clientes.
-Manejo de sistemas CRM y software de gestión de cobranza.
-Excelentes habilidades de comunicación y negociación y orientación a resultados
-Inglés avanzado, hablado y escrito
-Radicar en Cancún o disponibilidad para cambio de residencia

Prestaciones y Beneficios:
-Prestaciones de Ley
-Transporte de Colaboradores
-Comedor de Colaboradores
-Estabilidad
-Crecimiento

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México

¡POXTÚLATE AHORA!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: cobro, payment, collection

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Xcaret

Grupo Xcaret es una organización líder en la recreación turística sostenible, especializada en ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a través de productos y servicios de calidad. Opera los parques más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya: Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco Cancún y Xenses; el tour Xenotes Oasis Maya, así como tours a las zonas arqueológicas de la Península de Yucatán a través de la marca Xichén.

Salarios