Ejecutivo NOC / Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Conocimientos:

- Accesos remotos (SSH, Telnet, RDP)
- Comandos de red (Ping, Traceroute)
- Conocimientos de radio enlaces
- Deseable manejo de equipos Ubiquiti, Mikrotik, Tplink, Cambium
- DMZ, NAT, VLSM y apertura de puertos
- VLANs, redes LAN/WAN/MAN
- Protocolos de red: HTTP, HTTPS, DNS, ICMP, FTP, SSH, TCP, UDP, ARP, SNMP
- Troubleshooting


Funciones:

- Recibir, diagnosticar y resolver incidencias de soporte técnico nível 1.
- Confirmar con el cliente la resolución antes del cierre de tickets.
- Apoyar a personal en campo durante actividades en sitio, documentando resultados.
- Monitorear sistemas y generar tickets para incidencias detectadas.
- Escalar problemas relacionados con Backbone al área correspondiente.
- Documentar información de incidencias, configuraciones y recursos virtuales de clientes.
- Atención y seguimiento de incidencias de red.
- Diagnóstico y solución de fallas en enlaces dedicados.
- Configuración básica de equipos de radiofrecuencia.

Competencias

Actitud de servicio
Comunicación efectiva
Sentido de urgencia
Resolución de problemas
Trabajo bajo presión

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Resolución de problemas del cliente
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Ayer (actualizada)