Ejecutivo de soporte - Soporte a clientes de ERP

Descripción de la oferta

AB SYSTEMS, somos una empresa con más de 27 años de experiencia dedicada al desarrollo de software y a la implementación de soluciones con Tecnologías de la Información, para la optimización y control de los procesos de negocio.

BUSCAMOS: EJECUTIVO DE SOPORTE - A CLIENTES DE ERP

OBJETIVO:
Brindar atención, seguimiento y solución a incidencias, requerimientos y consultas relacionadas con el uso del ERP, asegurando la continuidad operativa de los usuarios y el correcto funcionamiento del sistema en todas sus áreas.

PERFIL:
Lic. en sistemas
Ing. en informática

ACTIVIDADES:
1. Atender y registrar solicitudes de soporte técnico relacionadas con el ERP.
2. Diagnosticar y resolver problemas funcionales y técnicos del sistema.
3. Apoyar y resolver dudas a usuarios finales en el uso de módulos específicos del ERP.
4. Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas.
5. Escalar incidencias complejas al equipo de desarrollo o soporte de segundo nivel.
6. Realizar pruebas funcionales tras liberación de actualizaciones o cambios en el sistema.
7. Monitorear las solicitudes/incidencias del ERP y proponer mejoras.
8. Instalación y configuración de aplicaciones hermanas para funcionamiento del ERP.
9. Instalación y actualización del sistema ERP en servidores cliente.

COMPETENCIAS FUNCIONALES:
- SQL para consultas y validaciones
- Manejo de herramientas de ticket´s (CRM)
- Conocimientos generales de procesos administrativos y operativos.
- Administración de servidores
- Conexión a equipos remotos
- Paquetería Office

COMPETENCIAS GENERICAS:
- Orientación al cliente
- Actitud de servicio
- Comunicación efectiva
- Enfoque a resultados

EXPERIENCIA:
- Soporte de usuarios de ERP
- Atención a usuarios
- Testing
- CRM
- Nociones de contabilidad general

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: .net, Crm, Microsoft office, Sql

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Grupo TabAr

Grupo TabAr es un corporativo de empresas creado con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes a nivel nacional . Consta de las Empresas:
AB PRO S.C. : Consultora en Sistemas, especializada en Implementación en sistemas ERP, adicionalmente apoyamos a su negocio para su reestructuración Operativa, y la creación de Planes de Negocio adaptados a todo tipo de negocios y ajustados al tamaño de su empresa.
Kanz Combustibles S.A. de C.V.: Se dedica a la Venta de combustibles de l...

Grupo TabAr es un corporativo de empresas creado con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes a nivel nacional . Consta de las Empresas:
AB PRO S.C. : Consultora en Sistemas, especializada en Implementación en sistemas ERP, adicionalmente apoyamos a su negocio para su reestructuración Operativa, y la creación de Planes de Negocio adaptados a todo tipo de negocios y ajustados al tamaño de su empresa.
Kanz Combustibles S.A. de C.V.: Se dedica a la Venta de combustibles de la Franquicia PEMEX, y es una empresa que ofrece múltiples opciones y servicios a clientes basados en las ultimas tecnologias en sistemas y comunicaciónes.
Galaxy Inmobiliaria S.A. de C.V.: Constructora cuyo funcional inicial fue sostener el crecimiento del grupo de empresas, especializada en la construcción de gasolineras y tiendas de conveniencia (Minisupers) y arrendamiento de Instalaciones.

Salarios