Ejecutivo de Servicio VIA Jr - Tijuana

Descripción de la oferta

Principales funciones:
Atención y asesoría a clientes interno y externos
Análisis y resolución de casos complejos
Coordinación con las áreas de emisión y técnicas para el mantenimiento de pólizas
Seguimiento para atender las necesidades de capacitación de administrativos y fuerza de ventas
Aplicación de estrategias en temas de servicio con la finalidad de proveer respuestas oportunas a nuestros clientes, fuerza de ventas y administrativos.
Orientación, capacitación y seguimiento a trámites de cobranza
Gestión de reportes para generar bitácoras de seguimiento
Orientación a trámites de siniestros (Autos, Vida y GMM)
Captura de actividades en herramientas de la compañía
Envío de documentación física a resguardo (archivo)

Requisitos:
Formación Académica: Licenciatura ( deseable no limitativo)
Tipo y tiempo de experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de atención a clientes (presencial o centro de contacto). Preferentemente con experiencia en sector asegurador o financiero
Conocimiento: en seguros, atención a clientes.
Idioma: Deseable ingles nivel básico.
Herramientas: Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) basico, navegadores de internet.

Competencias: Manejo de conflictos, manejo del cambio, Manejo del cambio, orientación al cliente

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Microsoft word, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, junior

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de AXA

AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.

Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza ...

AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.

Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza y logro. Buscamos a inspirarlos y empoderarlos para alcanzar sus metas.

Además, en 2018, por décimo año consecutivo, nos hemos posicionado en el ranking de Interbrand – a nivel mundial -, como la marca número uno en seguros.

En 2008, AXA llegó a México con la firme intención de expandir su objetivo de ofrecer protección a los mexicanos, sus familias, sus empresas y su patrimonio.

Llevamos ya un sólido camino recorrido y desde hace 10 años, cuidamos a cerca de siete millones de mexicanos. Los protegemos cuando más lo necesitan, gracias a la asesoría de nuestros más de ocho mil socios comerciales y de nuestros más cuatro mil colaboradores ubicados en 52 oficinas por todo el territorio nacional.

Hoy, somos una de las cinco aseguradoras más grandes del país con una red propia de ajustadores y comercializamos nuestros productos a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como bancos, cadenas comerciales y sitios de trabajo (venta directa a los empleados de las empresas con las que tenemos relación comercial vía descuento por nómina).

Sabemos que podemos proteger mejor a más mexicanos.

Salarios