Ejecutivo de Servicio al Cliente - Rumbo periférico y salida a PV
Soluciones APC, SC - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
Funciones
1. Atención al cliente
• Atender llamadas, correos electrónicos, chats o mensajes en redes sociales.
• Brindar información clara sobre productos o servicios, estatus de sus pedidos, fecha de entrega.
• Gestionar con clientes fechas y horario de entrega e los productos.
• Resolver dudas, quejas y reclamaciones.
2. Gestión de pedidos y seguimiento
• Recibir del área comercial la orden de venta.
• Generar orden de compra de los productos solicitados por los clientes.
• Elaborar y enviar facturas a los clientes y dar seguimiento al pago hasta la recepción del comprobante.
• Verificar estatus de envíos y entregas.
• Coordinar con logística o almacén.
3. Resolución de problemas
• Identificar incidencias y ofrecer soluciones oportunas.
• Escalar casos complejos a otras áreas.
• Dar seguimiento hasta el cierre del caso.
4. Manejo de sistemas y bases de datos
• Registrar información en SAP.
• Actualizar datos de clientes.
• Generar reportes de servicio.
5. Fidelización del cliente
• Mantener una relación cordial y profesional.
• Detectar oportunidades de mejora.
Requisitos del puesto:
Licenciatura: Comercio internacional, Administración o afín.
Experiencia mínima: 2 años
Conocimientos: Servicio a cliente, SAP. Deseable inglés.
Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, resolución de conflictos, trabajo en equipo
Sueldo 16,000 a 19,000 sueldo base. Prestaciones superiores a las de Ley
Horario: lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
- Conocimientos: Erp sap
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Erp sapPalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
Acerca de Soluciones APC, SC
Servicios de reclutamiento y seleccíon de personal y consultoría en recursos humanos
Evaluación general
3.6
23 Evaluaciones
-
3.60
Ambiente de trabajo
-
3.47
Salario y prestaciones
-
3.05
Oportunidades de carrera
-
3.67
Director general
Auxiliar contable y administrativo
Actual empleado Estado de México Junio, 2018
ES BUEN DESPACHO SON ACCESIBLES, Y PUEDES APRENDER MUCHO
Lo mejor LA AUTORIZACIÓN PARA ALGUNOS EVENTOS
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Chófer almacenista y de reparto
Actual empleado Jalisco Octubre, 2018
falta de organizacion y personal ... buen ambiente de trabajo
Lo mejor horario
Recomienda trabajar aquí
Chófer ayudante en general
Antiguo empleado Estado de México Enero, 2018
Una empresa muy buena con una calidad excelente en sus servicios y con buena interacción con sus empleados.
Lo mejor Su interacción con los empleados.
A mejorar Actualización de tecnología dentro de la misma.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar contable
Media salarial
$ 12,539 /mes
30 salarios
Recepcionista
Media salarial
$ 7,521 /mes
23 salarios
Auxiliar administrativa
Media salarial
$ 7,800 /mes
22 salarios
Coordinador/a
Media salarial
$ 20,934 /mes
20 salarios
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