Ejecutivo de modulo Afore Chetumal - Servicio y Ventas
Citibanamex - Othón P. Blanco, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
VACANTE CHETUMAL
Descripción de puesto
El representante de servicios 5 es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es analizar el mejor curso de acción para resolver problemas del cliente.
Responsabilidades:
Apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.
Utilizar eficazmente distintos sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas.
Desarrollar y mantener un conocimiento práctico de grupos específicos de productos y servicios de Citi.
Analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
Completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
Resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la pérdida operativa a través de la adhesión a las normas y reglamentaciones establecidas.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
Calificaciones:
Experiencia de entre 2 a 4 años en un puesto relacionado.
Dominio de Microsoft Office y el sistema operativo Windows.
Experiencia comprobada en resolución de consultas de clientes.
Habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.
Excelentes habilidades técnicas y de ingreso de datos, que incluyen el uso de un panel táctil de 10 teclas.
Habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atención al cliente de manera simultánea.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, cambaceo, sales
Hace 2 días
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Acerca de Citibanamex
Servicios Financieros.
. .
Evaluación general
4,5
29,177 Evaluaciones
-
5
61%
-
4
30%
-
3
7%
-
2
1%
-
1
1%
-
4.19
Ambiente de trabajo
-
4.20
Salario y prestaciones
-
3.96
Oportunidades de carrera
-
4.01
Director general
Atención al cliente
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2024
Muy buena
Lo mejor Que nos capacitaban constante y el sueldo era muy bueno con las comisiones
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2024
Excelente ya que tienes oportunidad de crecimiento constantemente
Lo mejor Salarios y prestaciones
A mejorar Mejor resolución de conflictos entre empleados
Recomienda trabajar aquí
Analista de crédito y ventas
Actual empleado Estado de México Junio, 2024
es excelente servicio de echo fui un cliente que formo de esa empresa
Lo mejor el excelente capacitación que recibes para trabajar y las reglas que pone la empresa.
A mejorar pues solamente tengo que decir el respeto que debe fomentar ante los empleados
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Cajero ventanilla
Media salarial
$ 10,000 /mes
6 salarios
$ 10,000
$ 10,000
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 13,202 /mes
6 salarios
$ 7,300
$ 19,900
Ejecutivo de Cobranza
Media salarial
$ 11,428 /mes
6 salarios
$ 9,880
$ 12,413
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