Ejecutivo de Mesa de Ayuda - IT Help Desk Support

Descripción de la oferta

En Caja Popular Mexicana nuestra clave del éxito son nuestros colaboradores, forma parte de nuestro equipo de trabajo en el puesto de:Ejecutivo de Mesa de Ayuda

Lugar de Trabajo:
Zona centro, León Gto.

Rol de turnos mensual: Matutino, Vespertino.Qué harás?

·Atender y asesorar sobre los servicios, procedimientos y políticas de la institución, vía telefónica, mensajero y/o correo electrónico, a fin de atender las necesidades de los colaboradores.

·Escalar incidencias o requerimientos de servicio de 2do nivel, con el fin de dar un seguimiento completo a la incidencia y obtener una solución definitiva.

· Monitorear la apertura y cierre de sucursales, con la finalidad de apoyar en asesoría y cuadres de sus operaciones.

· Registrar y clasificar los reportes recibidos con la finalidad de mantener actualizada las bases.Experiencia:

- 6 meses a 1 año Desempeñando funciones.

- Conocimientos con Office.

- Rol de turnos.
- TSU, Licenciatura trunca, Licenciatura concluida.Qué ofrecemos...

-13% Fondo de ahorro con base al sueldo nominal
- Vales de despensa a la catorcena
-Alta ante el IMSS al 100%
-Aguinaldo 30 días
-Prima vacacional 50% los primeros 2 años, a partir del 3er año incrementa el porcentaje
-Días con goce de sueldo: cumpleaños, 3 días por matrimonio, 3 días por fallecimiento de familiares directos, 3 días de hospitalización o atención médica de algún familiar directo.
-Bono de asistencia y puntualidad: 5% al mes por cada uno, con base al sueldo nominal
-Bono de productividad
-Bono por antigüedad
-Vacaciones adicionales a las que por ley corresponden.
-Entre otras.¡AQUÍ PERTENECES!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, help, auxilio, tecnologias, la, informacion, it, mostrador, desk, expositor, exhibitor, apoyo, support, soporte

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de Caja Popular Mexicana

Somos una institución sólida con más de 60 años trabajando para el desarrollo de nuestro país. Nos identificamos con la perseverancia y el trabajo en equipo que nos lleve al logro de resultados. Con nosotros no solo tendrás un empleo, es la oportunidad de ser parte de una comunidad en la que solidariamente trabajamos para servir y dar soluciones a nuestros socios.

Salarios