Ejecutivo de cuenta
Grupo Persamp - San Andrés Cholula, Puebla
Descripción de la oferta
Garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes asignados mediante una atención proactiva, comunicación constante y profundo conocimiento de la plataforma. El Account Manager es responsable de mantener una relación cercana con los clientes, identificar sus necesidades, relevar información de nuevos desarrollos, documentar y dar seguimiento a incidencias o bugs, asegurando que las soluciones se implementen de forma eficiente y oportuna.
1. Onbording a clientes nuevos (Personalizaciones, Capacitaciones, dudas)
2. Seguimiento y relevación de desarrollos y mejoras en la plataforma
3. Realizar llamadas a clientes para un feedback de la plataforma
4. Atender y resolver dudas de los clientes
5. Ser intermediario entre el cliente y demás áreas (Soporte, Desarrollo,
Infraestructura, Facturación) ya sea para quejas o dudas
6. Resolución y seguimiento de problemas entre la plataforma y cliente
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo
Ayer (actualizada)
Acerca de Grupo Persamp
Empresa con más de 9 años en el mercado, dedicada a ofrecer solución B2B, la cual ha desarrollado una plataforma como un servicio y le permite a su empresa contar con soluciones para su negocio y el de sus clientes.
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