Ejecutivo de Cobranza Física - Extrajudicial Mazatlán

Descripción de la oferta

IMPORTANTE EMPRESA DEL RAMO FINANCIERO BUSCA TU TALENTO PARA LA VACANTE DE EJECUTIVO EN COBRANZA FÍSICA EXTRAJUDICIAL

Objetivo del puesto:
Recuperación física a través de visitas a los diversos domicilios de los clientes diariamente, mediante el modelo Customer Engagement Model, cara a cara, de los créditos asignados en distintos niveles de morosidad, planteamiento de propuestas de solución al cliente mediante el ofrecimiento de alternativas de pago; asesoramiento al cliente respecto de los beneficios de mantenerse al día en sus obligaciones financieras con el banco, aseguramiento del cumplimiento a los pagos negociados, retroalimentación diaria a sistemas institucionales de cobranza de la evidencia de estas negociaciones para cumplir con los objetivos de recuperación física establecidos por CCS; envío diario de los planes de visita a los domicilios, vía correo electrónico a los gerentes; la captura diaria en los sistemas institucionales del resultado de las visitas.

Principales Responsabilidades
- Realizar la gestión de recuperación de la cartera vencida, mediante visitas domiciliarias (domicilio personal, laboral o cualquier otro proporcionado por la institución) cara a cara con los clientes y/o empresas asignados, para disminuir los índices de morosidad.

- Ofrecer alternativas de solución al cliente mediante negociación basada en el modelo CEM, para alcanzar resultados de beneficio para la Institución, reafirmando las relaciones y el buen servicio con los clientes. Dar seguimiento y analizar los indicadores de eficiencia para desarrollar planes de mejora para su propio desempeño.

- Proporcionar un servicio de calidad al cliente y ejecutar los procesos operativos y/o administrativos de manera proactiva para cumplir con los lineamientos del área.

- Asistir a capacitación de manera continua, para mantenerse actualizado en las políticas y regulaciones evitando sanciones, riesgos reputacionales u operacionales de las actividades de cobranza física relacionadas a Collections regional Center.

- Lic. Económico Administrativa o Lic. en Derecho Concluida (comprobable Título)

Conocimientos Intermedios:
- Microsoft Office
- Sistemas Institucionales

Habilidades Avanzadas:
- Actitud de Servicio al Cliente
- Negociación.
- Orientación a Resultados

Habilidades Intermedias:
- Facilidad de Palabra
- Trabajo bajo presión
- Habilidades Básicas:
- Comunicación Inglés básico
- Trabajo en equipo

Ofrecemos:
·Sueldo base
·Subsidio al empleo
·Capacitación pagada al 100%
·Prestaciones de ley desde capacitación
·Seguro de vida
·Excelente ambiente laboral
·Línea telefónica para asesoría (legas, financiera, psicológica, nutricional, médica)

A partir del cuarto mes cuentan con prestaciones superiores de ley
·Descuentos y convenios para empleados
·Bonos trimestrales por cumplimiento de métricas hasta de $10,000
·20 días de vacaciones por año (planificadas)
·Prima vacacional de 15 días por cada año
·Aguinaldo de 30 días
·Planes de pensiones o fondo de ahorro para el retiro
·Accesos a centros deportivos
·Seguro de gastos médicos mayores
·Línea telefónica para asesoría (legas, financiera, psicológica, nutricional, médica)
·Gympass
·Juegos interbancarios
·Tarjetas y beneficios para empleados

Zona de trabajo: Mazatlán, Sinaloa y alrededores.

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.


En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de las personas y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.

“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.”

Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México.

"Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Negociación, Servicio al cliente, Análisis financiero

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, cobro, payment, collection, physical, fisica

Hace 14 horas

Acerca de ManpowerGroup

Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias

Salarios