Ejecutivo de atención a clientes - Recuperación de cartera

Descripción de la oferta

Es tu excelente oportunidad para integrarte a nuestra familia de servicio de internet, para crecer juntos

Se requiere que tengas excelente manejo de multi disciplina para llamadas y escritura, manejo básico de Excel y buen servicio al cliente.

Actividades:
Atender con amabilidad las llamadas del call center de atención al cliente y presencial
Canalizar las solicitudes de clientes por medio de la aplicación de tickets
Solicitar la suspensión y reactivación los servicios de los clientes de venta masiva.
Mantener informados a los clientes de los medios de pago y fechas de corte por medio de llamadas telefónicas, correos y con el contacto directo cuando el cliente acude a pagar a la oficina para el pago oportuno de su renta mensual
Seguimiento a clientes morosos a través de llamadas telefónicas estableciendo promesa de pago para disminuir el índice de cartera vencida
Recibir el pago del servicio a través de la terminal punto de venta para mantener al cliente activo con el servicio y su pago al corriente
Atender llamadas telefónicas aclarando las dudas en el servicio, medios de pago y facturación para que el cliente realice su pago oportuno.
Cobranza amigable por llamada

Escolaridad: Bachillerato o similar.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, seguimiento de tickets, cobranza, manejo de plataformas CRM, manejo de paquetería office.

Competencias:
Atención al cliente
Enfocado a la resolución de problemas
Orden y Organización en el trabajo
Responsabilidad en el trabajo
Capacidad de trabajar en equipo
Flexibilidad y capacidad de adaptación

Ofrecemos:
Prestaciones de ley y adicionales
Estabilidad
Desarrollo, capacitación

Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm
Zona de trabajo: Col San Juan Bosco, San Juan del Río

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

Hace 7 días (actualizada)