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Descripción de la oferta
En Grupo Goce estamos en busca de nuestros proximos ejecutivos y ejecutivas de atencion a clientes.
Estas son algunas de las tareas y actividades comunes que un profesional de atención al cliente puede llevar a cabo en su día a día.
Reponsabilidades:
1. *Atender y gestionar consultas de clientes*: Responder preguntas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo u otros canales de comunicación.
2. *Resolver problemas de los clientes*: Ayudar a los clientes a solucionar problemas, quejas o reclamos de manera efectiva y cortés.
3. *Proporcionar información sobre productos o servicios*: Informar a los clientes sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa, así como sus características, precios, promociones, etc.
4. *Procesar pedidos y devoluciones*: Ayudar a los clientes a realizar pedidos, procesar pagos, gestionar envíos y devoluciones según sea necesario.
5. *Seguimiento post-venta*: Realizar seguimiento con los clientes después de una compra para garantizar su satisfacción, ofrecer asistencia adicional y promover futuras compras.
6. *Registrar y documentar interacciones*: Registrar con precisión todos los detalles de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de la empresa.
7. *Recopilar y reportar comentarios de los clientes*: Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
8. *Mantener un tono profesional y amigable*: Interactuar con los clientes de manera cortés, empática y profesional en todo momento.
9. *Trabajar en equipo*: Colaborar con otros miembros del equipo de atención al cliente y con diferentes departamentos de la empresa para resolver problemas de manera efectiva.
10. *Cumplir con métricas de desempeño*: Cumplir con métricas de desempeño como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, resolución de problemas en el primer contacto, entre otros.
BENEFICIOS: SUELDO BASE 12,500 + BONOS
" Es importante que la persona contratada tenga habilidades de comunicación efectiva, empatía, paciencia y capacidad para resolver problemas "
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 40 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Organización
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care
Hace 4 días (actualizada)
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Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de SOLIDEZ JURIDICA
GRUPO GOCE SOMOS UN DESPACHO DE ABOGADOS ESPECIALIZADO EN LITIGOS EN REPARACIÓN DEL DAÑO EN MATERIA CIVIL Y ADMINISTRATIVA
10 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR
EN BUSCA CONSTANTE DE ABOGADOS. LITIGANTE Y EXPERIENCIA EN LA CONDUCCIÓN Y ATENCIÓN DE JUICIOS CIVILES Y ADMINISTRATIVOS
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