Ejecutivo centro de contacto - call center

Descripción de la oferta

Objetivo general
Proporcionar información y cotización de estudios de laboratorio, imagenología e información general del hospital a los pacientes que se comunican vía telefónica, correo o redes, así como información de conmutador.

Funciones
Proporcionar información de laboratorio y estudios de imagenología vía telefónica, redes y correo.
Cotizar estudios de laboratorio e imagenología.
Agendar citas de estudios de imagenología.
Registrar todas las interacciones que se tienen en el día en el programa Right Now y cumplir con el protocolo completo de calidad en cada llamada o interacción con los consumidores.
Crear liga de pago para promociones de tienda en línea y proporcionarlo a los pacientes vía correo o whatsapp.
Recabar y enviar documentación a servicios de diagnóstico para promociones de tienda en línea.
Realizar reporte de citas agendadas con venta real.
Comunicar a los pacientes que llaman a conmutador a las diferentes áreas del hospital, así como proporcionar teléfonos de médicos en el hospital para pedir cita.
Dar información general en todas las llamadas de conmutador y transferencia a otras áreas.

Competencias técnicas
Uso de sistema de registro y descripción de llamadas.
Uso de computadora básico de Excel, Word.
Uso de sistema de agenda de citas.
Uso de sistema de llamadas
Uso de sistema para generar ligas de pago
Uso de herramientas como Outlook, teams, redes sociales.

Escolaridad
Bachillerato

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 12 horas

Acerca de Grupo Christus Muguerza

Nos hemos consolidado como una de las instituciones médicas privadas de mayor trascendencia en el país, socialmente responsable y reconocidos por nuestra afiliación a la doctrina católica.
Iniciamos operaciones en la ciudad de Monterrey en 1934, con la apertura del Hospital MUGUERZA® y nos asociamos al sistema CHRISTUS Health en 2001.
Christus Muguerza opera en:
• 9 Hospitales en cinco ciudades del país
• 18 Centros de Atención Médica en Monterrey, Saltillo, Chihuahua y Reyno...

Nos hemos consolidado como una de las instituciones médicas privadas de mayor trascendencia en el país, socialmente responsable y reconocidos por nuestra afiliación a la doctrina católica.
Iniciamos operaciones en la ciudad de Monterrey en 1934, con la apertura del Hospital MUGUERZA® y nos asociamos al sistema CHRISTUS Health en 2001.
Christus Muguerza opera en:
• 9 Hospitales en cinco ciudades del país
• 18 Centros de Atención Médica en Monterrey, Saltillo, Chihuahua y Reynosa

Salarios