Ejecutivo Atención al cliente
Trinitex - Jesús María, Aguascalientes
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Descripción de la oferta
Resolver consultas: Responder dudas sobre productos, precios, garantías o servicios.
• Gestionar quejas: Recibir, registrar y solucionar reclamos de manera oportuna.
• Procesar trámites: Registrar pedidos, cancelaciones, devoluciones o
actualizaciones de datos.
• Venta cruzada: Detectar necesidades para ofrecer servicios adicionales o mejoras en su plan.
• Seguimiento postventa: Contactar al cliente para asegurar que su problema
quedó resuelto
• Garantizar la satisfacción: Mantener altos niveles de aprobación en encuestas de servicio (CSAT o NPS).
• Fidelizar cuentas: Detectar clientes en riesgo de abandono y aplicar estrategias para retenerlos (Campañas de retención o Reactivación)
• Reportar fallas recurrentes: Notificar a control de calidad sobre errores
repetitivos en el producto.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 22 y 35 años
- Conocimientos: Asesoría en ventas, Captación de clientes, Técnicas de Call Center
- Licencias de conducir: B
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Acerca de Trinitex
Somos una empresa en crecimiento que apuesta por la innovación, la tecnología y el desarrollo de talento. Buscamos personas proactivas que quieran crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico dentro de una industria en constante evolución.
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