Ejecutiva telefonica y atención a clientes en CRM
TALINK - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
Sexo: Femenino
Edad: 25- 45 años
Escolaridad: Preparatoria, carrera técnica o Lic. Trunca
Experiencia requerida: 3 Años de experiencia en como ejecutivo telefónico, telemarketing o similar, indispensable uso de CRM.
Responsabilidades:
Llamadas y actualización de información y proyectos especiales de principales cuentas
Registro de información y atención a prospectos en CRM, así como la planificación del seguimiento (llamadas y actualización de información)
Agenda y seguimiento a oportunidades (nuevos clientes)
Seguimiento y detalle a reporte de performance semanal
Administración, atención, reportes de contacto y seguimiento con clientes
Atención y retroalimentación de servicio post venta
Atención personalizada al cliente
Cotización y/o propuestas
Recopilar, investigar y resumir datos
Seguimiento y detalle en promesas, complementos y facturas pendientes de pago
Habilidades y conocimientos:
Gusto por las relaciones sociales y atención al cliente
Capacidad de negociación
Uso de CRM
Experiencia B2B - telemarketing en servicio a cliente
Excel intermedio
Métricas del puesto:
1. Meta de venta mensual - Cumplir con el 100% de la meta de ventas por mes ya sea colectiva y/o individual
2. Efectividad de Performance - % cotización inmediata, calidad de llamadas y seguimientos, volumen de cotizaciones
3. Margen de utilidad bruto - El ejecutivo deberá cuidar la rentabilidad de todas sus operaciones a través de una meta mensual.
4. % de Éxito en Cierres - Resultado de dividir la cantidad de operaciones cerradas entre la cantidad de cotizaciones realizadas.
5. Relacionamiento con Cartera de Clientes - Bitácora y registro a contacto y feedback con cartera de clientes asignadaOfrecemos:
Sueldo mensual: $18,000 nominales + Prestaciones de ley + bonos
Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 6:00 pm y Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 48 años
Palabras clave: care
Hace 4 días
Acerca de TALINK
ENLACE DE TALENTO
ESPECIALISTAS EN:
Reclutamiento y Selección de personal
Evaluaciones psicométricas
Estudios socioeconómicos
Evaluación general
3,8
26 Evaluaciones
-
3.95
Ambiente de trabajo
-
3.68
Salario y prestaciones
-
3.64
Oportunidades de carrera
-
3.55
Director general
Salarios
Atención a clientes
Media salarial
$ 6,512 /mes
113 salarios
Auxiliar contable
Media salarial
$ 9,018 /mes
113 salarios
Recepcionista
Media salarial
$ 7,239 /mes
82 salarios
Almacenista
Media salarial
$ 7,244 /mes
69 salarios
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