Ejecutiva Siniestros - gmm, autos, vida, daños

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Gestionar y dar seguimiento eficiente a los reportes de siniestros de los asegurados, garantizando un proceso ágil, transparente y conforme a las condiciones de la póliza contratada, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas internas de la aseguradora. Funciones y Responsabilidades del puesto Recibir, registrar y validar la documentación correspondiente a siniestros reportados. Analizar el alcance de la cobertura y las condiciones particulares de la póliza del asegurado e informarle para que tome la decisión que mejor le convenga. Dar seguimiento puntual a los casos asignados desde su reporte hasta su resolución. Asesorar al asegurado y dar seguimiento en siniestros de gastos médicos hasta la resolución de programaciones, reportes hospitalarios y reembolsos. Asesorar al asegurado y dar seguimiento en siniestros de autos hasta el dictamen de la compañía de seguros, el pago del siniestro o la entrega del vehículo en los tiempos estipulados por la compañía de seguros. Cuando el siniestro de gastos médicos o autos se salga de los tiempos de resolución esperados por parte de la compañía aseguradora, escalar el caso con la autoridad competente e involucrarlos para recibir apoyo y agilizar la gestión. Coordinar con ajustadores, proveedores de servicios y departamentos internos para solicitar papelería adicional que se requiera para la resolución de un siniestro Informar oportunamente y periódicamente al asegurado sobre el estatus del siniestro. Revisar la resolución de pago o rechazo de siniestro conforme al análisis técnico y normativo e informar al cliente. Registrar y mantener actualizada la información de los expedientes en el sistema interno. Llevar el reporte de control de siniestros incluyendo los montos pagados por la aseguradora al cliente. Resolver dudas a asegurados en relación de llenado de formatos, diagnósticos, reembolsos y coberturas. Ejecutar y dar apoyo al cliente en los trámites de reembolsos de gastos médicos y programaciones de cirugías cuando así se requiera, además de mantener informados a los clientes semanalmente. Apoyo a los pendientes de siniestros solicitados por Dirección. Habilidades Requeridas: Capacidad de análisis Empatía, orientación y servicio al cliente Comunicación efectiva Negociación y manejo de conflictos Atención al detalle Confidencialidad y ética profesional Requisitos: Sexo: Femenino Edad: 30 años en adelante Experiencia de trato con aseguradoras de autos, vida, GMM, daños, etc (obligatorio) Horarios Lunes a jueves de 8:30am a 6pm y viernes de 8:30am a 5pm Algunos fines de semana Home Office (Incentivo por día laborado) Ofrecemos $18000 libres (los primeros 3 meses) + $2000 (al firmar contrato indefinido) o más de acuerdo a aptitudes Prestaciones de ley y superiores a la ley Ubicación: Miguel Hidalgo y Costilla 1005, Mirador, 64070 Monterrey, N.L. Favor de postularse si y sólo si cumple con los requisitos previamente indicados.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 35 y 45 años

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A

Grupo Financiero Inbursa es una sociedad financiera que a través de sus subsidiarias, proporciona servicios de banca y servicios relacionados en México

Salarios