Ejecutiva de Relaciones Publicas

Descripción de la oferta

Ejecutivo de relaciones publicas tiene como funciones el
Construir y mantener relaciones de valor con los clientes de las salas de juego
Informar y gestionar los beneficios y promociones del programa de recompensas de forma personalizada
Asignación Promociones, administrar el catálogo de beneficios de la sala y la bolsa discrecional
Gestión de procesos operativos: reemplazos, registros, entregas promos y beneficios, saldo, consulta de transacciones, gestión de cuenta
Gestión personalizada en piso con pantalla de accesos rápidos (acercar el kiosco a clientes)
Gestión de cambios de nivel o acciones para permanecer en su nivel y dar la bienvenida en subidas de nivel
Seguimiento clientes que dejan de visitar la Sala
Otorgamiento COMPS
Seguimiento de KPI y Objetivos
Apoyo en la ejecución de sorteos, igualdades y torneos
Coordinar Eventos
Administrar el catálogo de beneficios de la sala
Atender en tiempo y forma las solicitudes incidencias e inconformidades de los clientes de acuerdo con los protocolos
Seguimiento de la comunicación actualizada en todos los canales de comunicación en la sala
Informar sobre eventos y promociones a clientes y a personal interno por los canales de comunicación definidos y de acuerdo con el lineamiento establecido
Apoyar a los clientes en el manejo de su cuenta (actualización de datos, recuperación de PIN)
Realizar acompañamiento a clientes nuevos
Realizar seguimiento a la atención a clientes por parte del personal de sala
Apoyo en la gestión de clientes detractores
Ser apoyo en actividades otras comerciales y de conocimiento de clientes
Realizar propuestas de mejora para mejorar la atención y el programa de recompensas.
Gestión de incidencias sistémicas que impidan la operación / otorgamiento de beneficios
Seguimiento esquema de competencias, matriz de eventos, matriz iguales.
Otorgamiento de beneficios A&B

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: relations, rrpp

Ayer

Acerca de Casino Codere

Empresa líder en el ramo del entretenimiento con más de 30 años en el mercado siendo la operadora número uno en la Industria del juego, con presencia en 8 países de Europa y Latinoamérica.

Salarios