Descripción de la oferta

Puesto: Ejecutiva de Cuentas Jr.
Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Modalidad: Presencial
Horario: Tiempo completo con disponibilidad extendida de acuerdo con las necesidades de la operación.

Objetivo del Puesto:
Gestionar integralmente la relación entre la agencia y los clientes asignados, garantizando la excelencia en el servicio, la coordinación efectiva de los equipos internos y la ejecución oportuna de los proyectos, asegurando una experiencia de atención premium alineada con los objetivos estratégicos del cliente y los estándares de calidad de la agencia. Así mismo, apoyar en la generación de nuevas oportunidades comerciales y contribuir a mantener relaciones sólidas y profesionales con los clientes.

Principales Responsabilidades:
• Gestión de Clientes.
• Ser el principal punto de contacto entre el cliente y la agencia.
• Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
• Comprender las necesidades, prioridades y objetivos estratégicos del cliente.
• Brindar seguimiento puntual a todos los requerimientos recibidos.
• Asegurar altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.

Coordinación Operativa:
• Coordinar y supervisar la ejecución de los servicios contratados por los clientes.
• Coordinar a equipos internos para garantizar el cumplimiento de los entregables.
• Administrar múltiples proyectos de manera simultánea.
• Establecer prioridades y asegurar el cumplimiento de fechas compromiso.

Gestión Estratégica
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de la cuenta.
• Asegurar la correcta alineación entre los objetivos del cliente y la estrategia de comunicación implementada.
• Manejo de Crisis y Atención Prioritaria
• Gestionar situaciones críticas o solicitudes urgentes con rapidez y enfoque en la solución.
• Escalar oportunamente situaciones que representen riesgos para la operación o la relación comercial.
• Mantener comunicación efectiva durante situaciones de alta presión.
• Atender requerimientos extraordinarios cuando la operación lo requiera.



Desarrollo Comercial y Prospección:
• Identificar y prospectar nuevos clientes potenciales.
• Dar seguimiento a prospectos comerciales y oportunidades de negocio.
• Participar en actividades de networking, vinculación y seguimiento comercial.

Escolaridad
• Licenciatura concluida en alguna de las siguientes áreas:
• Mercadotecnia
• Comunicación
• Publicidad
• Relaciones Públicas
• Administración de Empresas
• Relaciones Internacionales
• Negocios Internacionales
• Carreras afines

Experiencia Requerida:
• Mínimo 2 años de experiencia en agencias de publicidad, marketing, comunicación o relaciones públicas.
• Experiencia comprobable en atención y gestión de cuentas corporativas o estratégicas.
• Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
• Experiencia trabajando bajo objetivos, tiempos de entrega y altos estándares de servicio.

Competencias Técnicas:
• Gestión integral de cuentas.
• Administración de proyectos.
• Coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Planeación y seguimiento de proyectos.
• Elaboración de briefs y cronogramas.
• Elaboración de reportes ejecutivos.
• Presentaciones ejecutivas.
• Planeación y seguimiento de campañas de comunicación y marketing.
• Interpretación básica de métricas digitales.
• Excelente redacción y ortografía.

Herramientas y Software:
• Microsoft Office
• Plataformas de gestión de proyectos (Asana, Monday, Trello o similares).
• Microsoft Teams, Zoom y plataformas colaborativas.
• Herramientas de gestión y seguimiento de actividades.
• Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a productividad y marketing (ChatGPT, Gemini, Copilot, Canva AI o similares).


Imagen Ejecutiva:
• Mantener una imagen profesional, pulcra y acorde con el nivel corporativo de los clientes atendidos.
• Proyectar profesionalismo, credibilidad y confianza en todas las interacciones.
• Mantener una actitud cordial, empática y orientada al servicio.
• Representar institucionalmente a la agencia en reuniones, eventos y presentaciones.

Comunicación:
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para comunicarse de forma clara, asertiva y profesional.
• Habilidad para conducir reuniones y presentaciones ejecutivas.
• Excelente redacción, ortografía y síntesis de información.
• Escucha activa y capacidad para identificar necesidades del cliente.
• Manejo adecuado de conversaciones difíciles y resolución de conflictos.

Requisitos Adicionales:
• Disponibilidad para atender requerimientos fuera del horario laboral cuando la operación lo requiera.
• Excelente presentación ejecutiva.
• Alto sentido de responsabilidad, discreción y confidencialidad.
• Capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y de alta exigencia.

Valores Esperados:
• Integridad.
• Responsabilidad.
• Compromiso.
• Servicio.
• Trabajo en equipo.
• Respeto.
• Confidencialidad.
• Innovación.
• Orientación a resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: account, cuentas, junior

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE MARKETING Y PUBLICIDAD CC2MEXICO