Ejecutiva de cuenta - Atención al cliente

Descripción de la oferta

Resolver dudas sobre, servicios, facturas, etc.
Escuchar activamente las quejas de los clientes, empatizar con su situación y buscar soluciones efectivas.
Informar al cliente sobre el estado de sus pedidos y resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
En algunos casos, ofrecer asistencia técnica inicial para resolver problemas menores.
Programas de fidelización: Implementar y gestionar programas de lealtad para recompensar a los clientes recurrentes.
Encuestas de satisfacción: Realizar encuestas periódicas para medir la satisfacción del cliente y detectar áreas de mejora.
Visitas periódicas: Realizar visitas a los clientes para fortalecer la relación y conocer de primera mano sus necesidades.
Escalamiento de Problemas
Identificar problemas complejos: Detectar problemas que requieren la intervención de otros departamentos (técnico, producción, etc.).
Coordinar soluciones: Trabajar en colaboración con otros equipos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
Comunicación Proactiva
Mantener a los clientes informados sobre nuevos promociones o cambios en los servicios.
Identificar las necesidades futuras de los clientes y ofrecer soluciones proactiva

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: A partir de 19 años
• Conocimientos: Asesoría comercial, Administración de archivos
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Pakmail

Pakmail Centro Logístico: ¿Quiénes somos?
-Representantes de las principales compañías transportistas a nivel nacional e internacional.
-Centro integral de servicios logísticos.
-Soluciones personalizadas y a medida para cada cliente.
-Compromiso con la calidad y la eficiencia.

En Pakmail Centro Logístico, somos mucho más que un simple centro de envío. Somos su socio estratégico en logística, ofreciendo soluciones personalizadas y a la medida de sus necesidades. Co...

Pakmail Centro Logístico: ¿Quiénes somos?
-Representantes de las principales compañías transportistas a nivel nacional e internacional.
-Centro integral de servicios logísticos.
-Soluciones personalizadas y a medida para cada cliente.
-Compromiso con la calidad y la eficiencia.

En Pakmail Centro Logístico, somos mucho más que un simple centro de envío. Somos su socio estratégico en logística, ofreciendo soluciones personalizadas y a la medida de sus necesidades. Contamos con una amplia red de transportistas y una gran experiencia en el sector.

Salarios