Ejecitvo de servicio al merchant - (comercios)

Descripción de la oferta

Toka Internacional, un empresa financiera con más de 20 años de presencia en México, te invita a sumarte a su equipo de trabajo.

Estamos en búsqueda de la posición de Ejecutivo de servicio al Merchant.

Requisitos:
Licenciatura terminada o trunca en administración o a fin.
Manejo de Excel intermedio.
Atención a clientes o a comercios (de preferencia a comercios).
Conocimiento en gestión de cuentas.

Funciones:
-Atender requerimientos de forma clara y empática mediante los canales oficiales.
-Mantener informado al comercio sobre el estatus de sus solicitudes
-Detectar anomalías en las transacciones o procesos del comercio.
-Gestionar incidencias técnicas u operativas hasta su cierre definitivo.
-Escalar casos críticos a las áreas internas correspondientes (Sistemas/Finanzas).
-Validar la información técnica y legal para el alta de nuevos comercios.
-Capacitar al comercio en el uso de terminales o plataformas de pago.
-Acompañar las primeras operaciones para asegurar una adopción exitosa.
-Reportar indicadores de desempeño y niveles de satisfacción.
-Proponer mejoras en los materiales de capacitación y procesos internos.
-Retroalimentar al área de Producto sobre las necesidades detectadas en campo.

Ofrecemos:
Sueldo neto mensual $11,585.90 (Libres de impuestos)
vales de despensa $1,200 mensuales
Prestaciones de ley
Caja de ahorro (con rendimiento anual)
Membresía Tokapay - que incluye (seguro de vida por muerte accidental, asistencias múltiples, descuentos en estudios médicos, ambulancia).

Horario:
De 10:00 am a 7:00 pm de Lunes a Viernes
(Descanso Sábados y domingos)

Zona de trabajo cerca de plaza del sol (atrás del Sirloin Stockade de López mateos)

INTERESADOS ENVIAR CV ACTUALIZADO.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Empatía, Atención a proveedores, Comercio, Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente, Gestión de cuentas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, mercaderista, comerciante, merchandiser, merchant

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Toka Internacional

Empresa reconocida a nivel internacional, con mas de 18 años en el giro de emisión y administración de monederos electrónicos y medios de pago digital.

Salarios