Disputes Agent - Bilingüe

Descripción de la oferta

Somos Nexus Tours, la empresa líder en gestión de destinos en el Caribe y Latinoamérica. Tenemos oficinas en más de 20 países y en 58 destinos, y seguimos creciendo.

Nuestro propósito es hacer realidad las vacaciones soñadas de todos nuestros clientes.

¿Qué esperamos de ti como Accounts Payable Disputes Agent?
Experiencia en agencia de viajes, DMC o sector turístico.
Experiencia previa liderando equipos.
Conocimiento en Cuentas por Pagar (AP) y/o procesos administrativos financieros.
Experiencia gestionando relaciones con proveedores.
Experiencia implementando planes de acción para reducción de backlog.
Interacción constante con múltiples áreas internas.

¿Cuál será tu rol en Nexus Tours?

Implementar planes de acción estratégicos para la reducción de backlog y mejora de métricas operativas.
Gestionar el aging de disputes, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs establecidos.
Monitorear error rate y scorecard general del área.
Implementar quality checks y mejoras de procesos enfocadas en prevención y solución de causa raíz.
Gestionar y fortalecer relaciones con proveedores nacionales e internacionales.
Coordinarse con áreas internas como AP (Accounts Payable), Operaciones, Finanzas y Comercial para resolución integral de casos.
Participar en proyectos de mejora continua y excelencia operativa.
Asegurar documentación, trazabilidad y seguimiento de casos en herramientas de gestión.

¿Qué puedes esperar de nosotros?
Excel avanzado (análisis de datos, tablas dinámicas, fórmulas).
Deseable conocimiento en herramientas de BI.
Manejo de JIRA u otras herramientas de gestión de tickets.
Experiencia en sistemas de reservas similares a Juniper.
Paquetería Office.
Detectar oportunidades de automatización y eficiencia operativa.

• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores a la ley como: membresía médica, días adicionales a las vacaciones, descanso en tu día de cumpleaños y descuentos con la marca y asociados.
• Participación en programas de formación y capacitación constante.
• Integrarte a una cultura orientada a las personas, donde podrás desarrollarte profesionalmente.

Si deseas vivir una experiencia de crecimiento profesional, postúlate.

Nexus Tours se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo, independientemente de raza, color, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, diversidad funcional o identidad de género.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Cuentas por pagar, Estados financieros, Inglés, Microsoft office, Relación con proveedores, Gestión de relaciones con proveedores

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Nexus Tours

Somos líderes en la industria del turismo y la tecnología, dedicados a hacer realidad las vacaciones soñadas de miles de personas todos los años.
Cada día, creamos experiencias que no solo transforman la vida de nuestros huéspedes, sino también la de los miembros de nuestro equipo.
Ofrecemos más que un empleo: garantizamos una experiencia que cambia vidas.

Tenemos presencia en más de 19 países y 42 destinos en México y el Caribe.

Salarios