Customer Success - Ejecutivo Exito Del cliente

Descripción de la oferta

Incrementar la cartera de clientes. Asegurar que todos los clientes de su cartera tengan evaluaciones de excelencia para el producto y servicio

• Presentaciones del Producto:
• Realizar demostraciones y presentaciones efectivas de la plataforma de Platica a clientes potenciales para que conozcan las funciones y posibilidades.
• Indagar y asesorar a los futuros clientes en como la plataforma les puede ayudar a cumplir sus objetivos de servicio y venta.
• Crear entonrnos de Pruebas:
• Configurar y proporcionar entornos de prueba personalizados para nuevos clientes.
• Responder y resolver dudas o inquietudes que surjan durante el período de prueba.
• Asegurar una transición fluida desde la prueba hasta la contratación del servicio.
• Asistencia Post-Contratación:
• Brindar soporte y soluciones de troubleshooting a clientes ya contratados.
• Mantener una comunicación proactiva para garantizar la satisfacción y retención del cliente.
• Gestión de Feedback y Mejoras:
• Recopilar y reportar bugs identificados por los clientes.
• Recoger sugerencias de mejora y colaborar con los equipos internos para implementar cambios.
• Actuar como la voz del cliente dentro de la empresa para impulsar mejoras continuas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 22 y 40 años
• Conocimientos: CRM, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Gestión de ventas, Márketing estratégico

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de CREACION DE RIQUEZA