Customer Success Consultant - (SaaS Implementation)
Multicont - Monterrey, Nuevo León
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Descripción de la oferta
Customer Success Consultant (SaaS Implementation)
Objetivo de la posición:
Serás responsable de la integración exitosa de nuestros productos de software SaaS en con nuestros clientes, así como de obtener, delinear y documentar requisitos y especificaciones técnicas en relación con las expectativas de utilización del producto basadas en procesos comerciales actuales y futuros. Además, se te requerirá participar en un grupo élite de expertos en la materia que definirá y evaluará las mejores prácticas de configuración del producto.
Funciones principales:
Dirigir proyectos y ser el asesor de confianza en un entorno de gestión de TI.
Gestionar objetivos de integración según los niveles de servicio y asegurar que se cumplan los objetivos comerciales desde una perspectiva de tiempo a ingresos.
Desarrollar materiales para el uso de los clientes para garantizar la adopción de la solución.
Trabajar en hasta 10 integraciones de clientes pequeños a medianos al mismo tiempo.
Asistir con la prueba de soluciones, incluyendo la conectividad remota para asegurar una integración exitosa.
Crear y mantener documentación de la base de conocimientos para el departamento.
Funcionar como experto en la materia de la aplicación sobre la funcionalidad existente en relación con la industria y sus clientes.
Requerimientos:
Licenciatura en sistemas computacionales o a fin.
Inglés avanzado.
Experiencia de 2 años en implementación de sistemas.
Conocimientos básicos de SQL.
Excel avanzado (Tablas dinámicas, VLOOKUP, Gráficos).
Familiaridad con Microsoft, Microsoft Outlook, Microsoft Power Point requerida.
Se requiere capacidad para identificar, investigar y evaluar problemas técnicos de manera oportuna.
Familiaridad con la integración/integración de clientes SaaS basada en la web requerida.
Conocimiento de Visio es una ventaja.
Ofrecemos:
Sueldo: $22,000
Bono: $600 bono por homeoffice
Vales de despensa
Fondo de ahorro
SGMM
Seguro de vida
Modalidad de trabajo 90% home office (visitas esporádicas a oficina)
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft Excel, SQL Server
Palabras clave: consultor
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Multicont
Somos una empresa especializada en proporcionar servicios de Outsourcing en Recursos Humanos que brinda a sus clientes beneficios de reducción de costos además de productividad y eficiencia basados en una cultura de calidad.
Evaluación general
4,1
203 Evaluaciones
-
5
43%
-
4
37%
-
3
13%
-
2
2%
-
1
5%
-
3.95
Ambiente de trabajo
-
3.71
Salario y prestaciones
-
3.17
Oportunidades de carrera
-
3.74
Director general
Analista de facturación y cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2020
Excelente empresa.
Lo mejor La atención a empleado como prestador de servicios
A mejorar Ninguna
Recomienda trabajar aquí
encargado temporada
Actual empleado Oaxaca Enero, 2020
muy buen trabajo
promotor Guess
Actual empleado Estado de México Octubre, 2019
Muy buena empresa con exelentes prestaciones y comprometidos con el colaborador
Lo mejor Amplio conocimiento y retroalimentaciones
A mejorar Sus cordinadores y supervisores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Instalador técnico
Media salarial
$ 13,772 /mes
44 salarios
$ 8,000
$ 14,000
Coordinador/a
Media salarial
$ 14,687 /mes
16 salarios
$ 8,000
$ 30,000
Especialista
Media salarial
$ 16,375 /mes
12 salarios
$ 11,000
$ 24,000
Técnico soporte
Media salarial
$ 15,599 /mes
9 salarios
$ 3,896
$ 22,000
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