Customer Success Administrator Bilingue - Tiempo completo
Adecco - Monterrey, Nuevo León
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Descripción de la oferta
Empresa Internacional solicita:
Customer Success Administrator Bilingue
El Administrador de Éxito del Cliente maneja las tareas transaccionales para los segmentos Platino y Oro, para permitir que el Especialista en Éxito del Cliente
se concentre en el crecimiento y la adopción.
Responsabilidades y Deberes
· Abordar y procesar Oportunidades Complementarias para los Segmentos Platino y Oro.
· Proporcionar resúmenes de contratos y conciliaciones de cuentas de alto nivel para los segmentos Platino y Oro.
· Dar seguimiento a los casos de soporte abiertos para los segmentos Platino y Oro e informar los resultados a CSS y al cliente.
· Procesar solicitudes de abandono parcial para los segmentos Platino y Oro.
· Promover el crecimiento de las Cuentas Top Bronce asignadas interactuando con el cliente y entendiendo las necesidades de la empresa, para lograr oportunidades de actualización, complementos y renovación, o redirigir oportunidades de ventas adicionales.
· Atender consultas generadas desde Cuentas Bronce asignadas relacionadas con contratos, finanzas e impulsar conciliaciones de cuentas según sea necesario.
· Procesamiento de churn parcial y total para cuentas bronce asignadas.
· Seguimiento de casos de soporte abiertos para cuentas bronce asignadas.
Habilidades/calificaciones requeridas
· 1+ año de experiencia en rol de administrador.
· Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de comunicarse eficazmente en todos los niveles.
· Experiencia previa en el uso de Sales Force (o CRM similar) y SAP.
· Manejo de Excel nivel intermedio.
· Capacidad para trabajar de forma autónoma y mostrar un alto nivel de automotivación, voluntad de asumir la responsabilidad y ser responsable
· Enfoque y actitud positivos y entusiastas, con fuertes habilidades organizativas e interpersonales.
· Habilidades de relación con el cliente y gestión de conflictos.
· Enfoque metódico y disciplinado para la resolución de problemas.
Ofrecemos:
$25,800 brutos
Prestaciones Superiores a ley
100% Presencial Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 pm
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 24 y 45 años
Palabras clave: administrador, administrator
Hace más de 30 días
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Acerca de Adecco
Adecco México
Somos la organización de Recursos Humanos número uno en el mundo, contamos con más de 7,000 sucursales en más de 60 países. Nuestra experiencia en México es de 26 años, con presencia a nivel nacional a través de nuestras más de 80 sucursales. Nuestro principal objetivo es la detección, atracción e integración del talento al mundo laboral.
¡Tú tienes el talento que estamos buscando!
Es tiempo de crecer y acercarte al objetivo profesional que tienes.<...
Adecco México
Somos la organización de Recursos Humanos número uno en el mundo, contamos con más de 7,000 sucursales en más de 60 países. Nuestra experiencia en México es de 26 años, con presencia a nivel nacional a través de nuestras más de 80 sucursales. Nuestro principal objetivo es la detección, atracción e integración del talento al mundo laboral.
¡Tú tienes el talento que estamos buscando!
Es tiempo de crecer y acercarte al objetivo profesional que tienes.
Beneficios de Adecco
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.18
5,869 Evaluaciones
-
5
48%
-
4
35%
-
3
13%
-
2
2%
-
1
2%
-
4.03
Ambiente de trabajo
-
3.76
Salario y prestaciones
-
3.35
Oportunidades de carrera
-
3.62
Director general
Control de acceso
Actual empleado Veracruz Abril, 2024
Buena empresa ya que te da buena colocación en empresas de primer nivel
Lo mejor Todo muy bien lo único es que no gana antigüedad ni ofrecen una estabilidad
A mejorar Ya dirán estabilidad laboral y crecimiento así como vales de despensa o prestaciones plus
Recomienda trabajar aquí
Promotor
Actual empleado Querétaro Abril, 2024
Buena
Lo mejor El sueldo
A mejorar Sus jefes
Recomienda trabajar aquí
Coordinación
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Excelente empresa
Lo mejor La gestión del personal, son muy empáticos.
A mejorar No hacer diferencia entre el personal de nómina con el personal de outsourcing
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención a clientes
Media salarial
$ 7,289 /mes
1,377 salarios
$ 2,400
$ 15,000
Almacenista
Media salarial
$ 7,081 /mes
1,368 salarios
$ 3,200
$ 14,000
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 10,833 /mes
1,264 salarios
$ 2,000
$ 40,000
Ayudante general
Media salarial
$ 5,829 /mes
1,248 salarios
$ 3,302
$ 9,020
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