Customer service/Guest Service - Cancún, Q. Roo

Descripción de la oferta

En Tropical Experiences Group somos el aliado estratégico de empresas y meeting planners en México y República Dominicana. Diseñamos programas a la medida que combinan logística impecable, innovación y autenticidad cultural, creando experiencias que inspiran, motivan y generan resultados. Creamos programas corporativos a medida que combinan creatividad, estrategia y hospitalidad. Transformamos cada evento en una experiencia significativa, encargándonos de la planeación, diseño y ejecución de actividades temáticas, viajes de incentivos o programas exclusivos que reconocen, motivan e inspiran a los equipos. SOLICITAMOS Customer Service Brindarás a nuestros clientes atención de calidad, proporcionando información precisa y oportuna de nuestros servicios, generando soluciones a los problemas que se presenten durante su estadía en el destino, logrando de esta manera un valor agregado y la satisfacción de nuestros clientes. Las funciones que este puesto normalmente desempeña las realiza con base a la operación diaria: Proporcionar atención personalizada tanto a los clientes del hotel como a los concierges del hotel. Recepcionar las solicitudes de servicio vía correo electrónico por parte de los huéspedes, concierge y/o concesiones. Atender de manera eficiente y ágil las comunicaciones a través de correos electrónicos y mensajes telefónicos, garantizando una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes. Realizar reservas derivadas de las solicitudes recibidas en temas de servicios como: traslados, tours, actividades, restaurantes, campos de golf, etc. Brindar seguimiento con los proveedores para confirmación de servicios agendados (servicios de traslados y servicios abiertos con el departamento de Trafico y en el caso de Tour con proveedores del mismo). Brindar recomendaciones del destino adaptadas a las necesidades de cada cliente. Llevar un seguimiento detallado de todas las solicitudes y reservas, minimizando posibles errores para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Coordinar los servicios diarios con el departamento de tráfico y los operadores. Realizar un seguimiento riguroso de los servicios agendados en colaboración con el departamento de tráfico y los operadores. Realizar un seguimiento detallado de las llegadas y salidas agendadas, asegurando una experiencia fluida para nuestros huéspedes. Reportar de manera oportuna cualquier incidencia que surja en los servicios proporcionados, permitiendo un seguimiento inmediato y una solución efectiva. Proporcionar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente para asegurar una experiencia positiva. Mantener registros precisos y detallados de las ventas realizadas Garantizar que nuestro servicio reciba altas calificaciones de satisfacción. Ofrecemos Sueldo base + comisiones, fondo de ahorro, caja de ahorro, prestaciones de ley y superiores. Excelente ubicación en corporativo frente a Plaza las Américas en Cancún, Quintana Roo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: servicio, service

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de TROPICAL INCENTIVES

Tropical Experiences Group es un conjunto de unidades de negocio especializadas en crear experiencias de viaje excepcionales y exclusivas. Con un enfoque en la atención personalizada y un profundo conocimiento de la industria del turismo de lujo, ofrece servicios de alta gama a través de sus marcas: Tropical Incentives DMC, Tropical Elite Travel, Iconic Unique Experiences y Fun & Motivation. Desde la organización de eventos corporativos y sociales hasta el diseño de experiencias únicas en destin...

Tropical Experiences Group es un conjunto de unidades de negocio especializadas en crear experiencias de viaje excepcionales y exclusivas. Con un enfoque en la atención personalizada y un profundo conocimiento de la industria del turismo de lujo, ofrece servicios de alta gama a través de sus marcas: Tropical Incentives DMC, Tropical Elite Travel, Iconic Unique Experiences y Fun & Motivation. Desde la organización de eventos corporativos y sociales hasta el diseño de experiencias únicas en destinos paradisíacos, cada una de sus marcas está comprometida a brindar un nivel incomparable de calidad, exclusividad y detalle, garantizando que cada momento vivido con ellos sea verdaderamente inolvidable.

Fundada el 16 de Noviembre de 1984.

Salarios