Customer service - Tlaquepaque, Jalisco
Smurfit Westrock Packaging Solutions - San Pedro Tlaquepaque, Jalisco
Descripción de la oferta
La posición:
El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.
Responsabilidades principales:
Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
Requisitos:
Licenciatura concluida.
Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
Dominio de Office 365 (Outlook, Teams, Excel).
Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
Orientación al servicio al cliente.
Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 40 años
- Conocimientos: Microsoft excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excelPalabras clave: servicio, service
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Smurfit Westrock Packaging Solutions
Compra-Venta y distribucion de articulos de carton y Tarimas a nivel nacional.
Ubicados en PARQUE KALOS, Guadalupe, Nuevo León.
sobre carretera Reynosa y Santa Cruz.
Evaluación general
4.4
176 Evaluaciones
-
4.05
Ambiente de trabajo
-
4.13
Salario y prestaciones
-
3.28
Oportunidades de carrera
-
3.72
Director general
Almacenista/conteo de cíclicos/logística de operaciones
Actual empleado Querétaro Diciembre, 2024
Excelente empresa, excelentes orestaciones.
Recomienda trabajar aquí
Montacarguista y almacén
Actual empleado Zacatecas Octubre, 2024
Buena empresa al principio pero con los cambios se ha degradado mucho
Lo mejor No hay tanta presión y el horario muy accesible
A mejorar Las prestaciones y el sueldo es muy bajo
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de producción
Actual empleado Estado de México Diciembre, 2021
Excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Montacarguista
Media salarial
$ 10,000 /mes
7 salarios
Inspector de calidad
Media salarial
$ 10,840 /mes
5 salarios
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