Soporte Técnico Bilingüe $18,000 en Monterrey
Importante empresa del sector - Nuevo León, Monterrey
Hace 3 días
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Multicont - Monterrey, Nuevo León
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Customer Service / Soporte a Clientes / Remoto
Objetivo de la posición:
En esta posición tu propósito será atender las llamadas inbound de nuestros clientes en Estados Unidos para diagnosticar los problemas y responder a sus preguntas con relación a nuestros sistemas, asegurando que sus sitios vuelvan a estar en pleno funcionamiento.
Funciones principales:
Atender llamadas Inbound de clientes en Estados Unidos.
Ofrecer asistencia operativa y técnica de primera clase a los usuarios finales de dispensadores y puntos de venta, así como otros productos y servicios relacionados con la empresa.
Cumplir con los indicadores del departamento en cuanto al tiempo promedio de manejo y la productividad, asegurando una atención ágil y efectiva.
Mantener altos estándares en cuanto a la calidad de las llamadas y someternos al proceso de auditoría de llamadas para garantizar la satisfacción del cliente.
Requerimientos:
Experiencia en soporte técnico vía telefónica.
Competencia en inglés avanzado, requisito indispensable.
Actitud de servicio al cliente, comprometiéndonos a brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Indispensable radicar en MTY o área metropolitana.
Ofrecemos:
Salario bruto: $22,000.
Contratación directa por la empresa.
Capacitación de 6 semanas - remota - pagada.
Prestaciones Superiores a la Ley:
Bono de $600 Home Office
Fondo de ahorro 5%
Vales de despensa 5%
Seguro de gastos médicos mayores familiar
Seguro de gastos médicos menores
Seguro de vida con 12/24 meses de sueldo de suma asegurada.
Herramientas de trabajo, incluyendo: Equipo de computo y 2 monitores, Silla ergonómica, Escritorio.
Home Office.
Horario Full time flexible: Entre 05:00am a 11:00pm
2 días de descanso a la semana (uno entre semana y otro en fin de semana
Requerimientos
Palabras clave: servicio, service, apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 1 hora (actualizada)
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Acerca de Multicont
Somos una empresa especializada en proporcionar servicios de Outsourcing en Recursos Humanos que brinda a sus clientes beneficios de reducción de costos además de productividad y eficiencia basados en una cultura de calidad.
Evaluación general
4,1
203 Evaluaciones
43%
37%
13%
2%
5%
3.95
Ambiente de trabajo
3.71
Salario y prestaciones
3.17
Oportunidades de carrera
3.74
Director general
Analista de facturación y cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2020
Excelente empresa.
Lo mejor La atención a empleado como prestador de servicios
A mejorar Ninguna
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encargado temporada
Actual empleado Oaxaca Enero, 2020
muy buen trabajo
promotor Guess
Actual empleado Estado de México Octubre, 2019
Muy buena empresa con exelentes prestaciones y comprometidos con el colaborador
Lo mejor Amplio conocimiento y retroalimentaciones
A mejorar Sus cordinadores y supervisores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Technical support
Media salarial
$ 15,000 /mes
22 salarios
$ 15,000
$ 15,000
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